07 Aqpan, 2019

«109» - apatty jaǵdaıda aryz-shaǵym aıtatyn ortalyq

229 retkórsetildi

Oral qalasynyń turǵyndary endi kommýnaldyq qyzmettiń kez kelgen túrinen aqaý bolǵan jaǵdaıda ortalyqtandyrylǵan «109» nómirine habarlasyp, aryz-shaǵym, ótinishin qaldyra alady. Búginde «109» call-center-diń shtaty jasaqtalyp, operatorlar arnaıy kýrsta bilim alyp jatyr.

– Apyrym-aı, myna jaryqqa ne boldy?! Qalalyq elektr júıesi mekemesiniń telefony bar ma? 54-34-84 nómirine habarlassam, únemi bos emes...

– Qap, ystyq sý toqtap qal­dy ǵoı. Kimge habarlasý ke­rek edi? «Batyssýarnasy» ma, «Jaıyq­jylýqýat» pa? Telefonyn aıtyp jiberińizshi, kórshi!

Qalada turatyn aǵaıynǵa mundaı dıalogtar ábden tanys shyǵar. Aıaq astynan jaryq sónip, sý toqtap, gaz kidirip, jy­­lý berilmeı qalsa, jalma-jan kommýnaldyq apattyq qyz­met­terge qońyraý shalyp, kómek suraıtynymyz ras qoı. О́ıtkeni qala degen – alyp aǵza sııaqty, bir qyzmetten aqaý shyqsa, sol jerde «keptelis» paıda bolady. Ádette irkilissiz berilip turǵan san túrli qyzmettiń qadirin aıaq astynan toqtap qalǵanda ǵana bilesiz. Sóıtip birde lıft mekemesiniń, birde baılanys qyzmetiniń telefondaryn izdep, sabylyp qalasyz.

– Kóp keshikpeı Oral qala­synda avarııalyq-kommýnaldyq qyzmet boıynsha qalalyq bir­yńǵaı «109» Call-ortalyǵy ashylady. Búginde ortalyqqa qajetti jıhazdar men tehnıkalyq qu­raldar túgeldeı satyp alyndy, onda qyzmet etetin personal ar­naıy kýrsta bilim alýda. Osy kýrs aıaqtalǵan soń ortalyq iske qo­sylady, – deıdi oblystyq bas­­pasóz qyzmetiniń jetekshisi Dáýren Sákenuly. 

Aıta keteıik, mundaı ortalyq damyǵan elder tájirıbesinde áýelden bar. Oral qalasy ákimdigi men Batys Qazaqstan oblysynyń aqparattandyrý, memlekettik kór­setiletin qyzmetter jáne ar­­hıv­ter basqarmasy birlesip qol­ǵa alǵan jańa jobada osy elder tájirıbesi tolyq eskeril­gen. Máselen, AQSh-ta gaz, sý, jylý, elektr, turǵyn úı-kom­mýnaldyq sharýashylyq, qatty tur­mystyq qaldyqtar jáne bas­qa kommýnaldyq qyzmet túr­lerinde bolǵan aqaý men apatty jaǵdaılardy «311» nómirine habarlasyp, sheshýge bolady eken. Oraldyq jańa jobaǵa balama retinde osy qyzmet alynyp otyr. 
Qanatqaqty joba osy jyl­dyń birinshi toqsanynda iske qo­sylmaq. Operatorlar Smart Uralsk ǵımaratynyń birinshi qabatynda ornalasatyn bolady. 
Call-ortalyqtyń basty maq­saty – qala turǵyndaryna qolaı­ly jaǵdaı jasaý, kommý­nal­dyq máselelerdi jedel ári bir or­ta­lyqtan sheshý. 

– Rasynda buǵan deıin apattyq-kommýnaldyq máselelerdi sheshý úshin ár kommýnaldyq qyzmetke bólek qońyraý shalýshy edik. Bul turǵyndarǵa yńǵaısyz ekeni túsinikti ǵoı. Jańa jobany en­gizse, apatty joıýǵa ýaqyt ta únem­delip, máseleni jedel sheshýge múmkindik týady dep oılaı­myz, – deıdi Oral qalasynyń turǵyny Berik Shadyǵalı.

Saralap qarasaq, apattyq qyzmettiń qazirgi jaǵdaıy shy­nynda da syn kótermeıdi. Jo­ǵaryda aıtylǵan kommý­naldyq qyzmetterdiń saıtyn ashyp qa­rasańyz, narazy turǵyndardyń ashý-yzaǵa toly hattaryn kóresiz. Olar apattyq nómirge uzaq qo­ńyraý shalyp ala almaıtynyn, shaǵym tirkeýshi mamannyń qy­zmet sapasy tómendigin, keıbir ótinishti qaǵaz túrinde talap ete­tinin, ótinishter bazasynyń jáne oǵan baqylaýdyń joqtyǵyn aıtyp, dabyl qaǵyp-aq jatyr. 

Al jańa joba qandaı bolmaq? 

«109» Call-ortalyǵyna ha­barlasqan adamǵa 5-10 sekýnd ishinde jaýap beriledi» dep sen­diredi jobany uıymdas­ty­rýshylar. Jáne «109» qyzmeti aptanyń jeti kúni 24 saǵat boıy qyzmet etedi. Iаǵnı bir mınýt ta demalys bolmaıdy.

Osy joba arqyly turǵyn­dar­dyń jergilikti organdarǵa jeke kelýin qysqartý, ótinishke jaýap berý ýaqytyn qysqartý kózdelip otyr. Sondaı-aq ár ótinish jiktelip, ashyq oryndalady. Jergilikti atqarýshy organ­dardyń turǵyndar men bıznes qurylymdarmen ózara áreketi jaqsarady. Jıi kezdesetin tıptik máselerdi sheshý úshin arnaıy «Bilim bazasy» qurylady. Apatty joıýmen aınalysatyn árbir oryndaýshymen tikeleı baılanys ornatylyp, tapsyrystyń oryndalý merzimi baqylaýda bolady. 

Oral qalasynda «Smart city – Aqyldy qala» atty keshendi joba qolǵa alynǵanyna ekinshi jyldyń júzi boldy. Basty maq­sat – turǵyndar ómirine qo­laıly jaǵdaı jasaý, olardyń qaýipsizdigin qamtamasyz etý, qor­shaǵan ortany qorǵaý. Buıyrsa jaqynda iske qosylǵaly otyrǵan «109» Call-ortalyǵy da osy ba­ǵyttaǵy bir asý bolmaq.

Qazbek QUTTYMURATULY,

«Egemen Qazaqstan»

Batys Qazaqstan oblysy

Sońǵy jańalyqtar

Uǵyna bilgenge – ult taǵdyry

Saıasat • Búgin, 06:57

Kóńilge medet bolǵan maqala

Rýhanııat • Búgin, 06:56

54 adam jazylyp shyqty

Koronavırýs • Búgin, 06:39

Qıyndyqpen birge jeńildik bar

Qoǵam • Búgin, 06:32

«Birlik joq jerde – tirlik joq»

Qoǵam • Búgin, 06:26

El bolyp eńseremiz

Saıasat • Búgin, 06:20

Jańa aýrýhana 12 kúnde salynady

Elorda • Búgin, 06:17

Daýyl «dertimizdi» anyqtap berdi

Aımaqtar • Búgin, 06:14

Býmerang

Rýhanııat • Búgin, 05:54

Qorǵaýshylarǵa da qoldaý qajet

Aımaqtar • Búgin, 05:46

Toıdyń sońy topyrlaǵan syrqat

Aımaqtar • Búgin, 05:43

Kıeli kitaptar: tyıymdar ne úshin jasalady?

Rýhanııat • Búgin, 05:34

Aqırekte – Arystan bab...

Tanym • Búgin, 05:33

Toqyma ónerkásibine tyń serpin kerek

Ekonomıka • Búgin, 05:22

Medısına ǵylymyn damytýǵa ne kedergi?

Medısına • Búgin, 05:15

Teatrdyń onlaın tartýy

Rýhanııat • Keshe

Úı janýarynan vırýs juǵa ma?

Koronavırýs • Keshe

Uqsas jańalyqtar