Qazaqstan Respýblıkasy Bas prokýratýrasynyń buıryǵy №95

2015 jylǵy 27 shilde,  Astana qalasy Memlekettik kórsetiletin qyzmetteriniń standarttaryn bekitý týraly «Memlekettik kórsetiletin qyzmetter týraly» Qazaqstan Respýblıkasynyń 2013 jylǵy 15 sáýirdegi Zańynyń 10-babynyń 1) tarmaqshasyna, 13-babyna sáıkes, buıyramyn: 1. Bekitilsin: 1) «Qazaqstan Respýblıkasy Bas prokýratýrasynyń Quqyqtyq statıstıka jáne arnaıy esepke alý jónindegi komıtetiniń esepteri boıynsha tulǵanyń qylmystyq quqyq buzýshylyq jasaýy týraly málimetterdiń bolýy ne bolmaýy týraly anyqtama berý» memlekettik kórsetiletin qyzmet standarty osy buıryqtyń 1 qosymshasyna sáıkes; 2) «Qazaqstan Respýblıkasy Bas prokýratýrasynyń Quqyqtyq statıstıka jáne arnaıy esepke alý jónindegi komıteti men onyń aýmaqtyq basqarmalary sheginde muraǵat anyqtamalaryn jáne/nemese muraǵat qujattarynyń kóshirmelerin berý» memlekettik kórsetiletin qyzmet standarty osy buıryqtyń 2 qosymshasyna sáıkes; 3) «Prokýratýra organdarynan, tergeý jáne anyqtaý organdarynan shyǵatyn resmı qujattarǵa apostıl qoıý» memlekettik kórsetiletin qyzmet standarty osy buıryqtyń 3 qosymshasyna sáıkes; 4) «Qylmystyq quqyq buzýshylyq týraly ótinishterdi, habarlamalardy jáne ózge aqparatty qabyldaý, tirkeý» memlekettik kórsetiletin qyzmet standarty osy buıryqtyń 4 qosymshasyna sáıkes. 2. Qazaqstan Respýblıkasy Bas prokýratýrasynyń Quqyqtyq statıstıka jáne arnaıy esepke alý jónindegi komıteti (ári qaraı - Komıtet): 1) osy buıryqtyń Qazaqstan Respýblıkasy Ádilet mınıstrliginde memlekettik tirkelýin jáne onyń merzimdi baspa basylymyndarda jáne «Ádilet» aqparattyq-quqyqtyq júıesinde jarııalanýyn; 2) osy buıryqtyń Qazaqstan Respýblıkasy Bas prokýratýrasynyń resmı ınternet-resýrsynda ornalastyrýyn qamtamasyz etsin. 3. Osy buıryqtyń oryndalýyn baqylaý Komıtet tóraǵasy S.M. Aıtpaevaǵa júktelsin. 4. Osy buıryq alǵashqy resmı jarııalanǵan kúninen keıin kúntizbelik on kún ótken soń qoldanysqa engiziledi. Qazaqstan Respýblıkasynyń Bas Prokýrory A.DAÝYLBAEV. «KELISILGEN» Qazaqstan Respýblıkasynyń Investısııalar jáne damý mınıstri _______________ Á.ISEKEShEV 2015 jylǵy «12» tamyz «KELISILGEN» Qazaqstan Respýblıkasynyń Ulttyq ekonomıka mınıstri ______________ E.DOSAEV 2015 jylǵy «7» tamyz Qazaqstan Respýblıkasy Bas Prokýrorynyń 2015 jylǵy 27 shildedegi №95 buıryǵyna 1-qosymsha «Qazaqstan Respýblıkasy Bas prokýratýrasynyń Quqyqtyq statıstıka jáne arnaıy esepke alý jónindegi komıtetiniń esepteri boıynsha tulǵanyń qylmystyq quqyq buzýshylyq jasaýy týraly málimetterdiń bolýy ne bolmaýy týraly anyqtama berý» memlekettik kórsetiletin qyzmet standarty 1. Jalpy erejeler 1. Memlekettik kórsetiletin qyzmet «Qazaqstan Respýblıkasy Bas prokýratýrasynyń Quqyqtyq statıstıka jáne arnaıy esepke alý jónindegi komıtetiniń esepteri boıynsha tulǵanyń qylmystyq quqyq buzýshylyq jasaýy týraly málimetterdiń bolýy ne bolmaýy týraly anyqtama berý» (budan ári – memlekettik kórsetiletin qyzmet). 2. Memlekettik kórsetiletin qyzmet standarty Qazaqstan Respýblıkasynyń Bas prokýratýrasymen ázirlendi. 3. Memlekettik kórsetiletin qyzmet Qazaqstan Respýblıkasy Bas prokýratýrasynyń Quqyqtyq statıstıka jáne arnaıy esepke alý jónindegi komıteti jáne onyń aýmaqtyq basqarmalarymen (budan ári – qyzmet berýshi) kórsetiledi. Qujattardy qabyldaý jáne memlekettik kórsetiletin qyzmet nátıjelerin berý: 1) Qazaqstan Respýblıkasy Investısııalar jáne damý mınıstrliginiń Baılanys, aqparattandyrý jáne aqparat komıtetiniń sharýashylyq júrgizý quqyǵyndaǵy respýblıkalyq memlekettik kásiporny «Halyqqa qyzmet kórsetý ortalyǵy» (budan ári – HQKO) arqyly; 2) www.e.gov.kz «elektrondyq úkimet» veb-portaly arqyly (budan ári – portal) júzege asyrylady. 2. Memlekettik kórsetiletin qyzmettiń tártibi 4. Memlekettik kórsetiletin qyzmet merzimi: 1) HQKO qujattar toptamasyn tapsyrǵan sátten bastap, sondaı-aq portalǵa júginse – 10 (on) mınýt ishinde; qosymsha tekserý júrgizilgen jaǵdaıda – 3 (úsh) jumys kúni ishinde; shetelge shyqqan jaǵdaıda – 5 (bes) jumys kúni ishinde. HQKO júgingen kezdegi qujattardy qabyldaý kúni memlekettik kórsetiletin qyzmettiń merzimine kirmeıdi; 2) qujattar toptamasyn tapsyrý úshin kútýdiń ruqsat etilgen eń uzaq ýaqyty – 15 (on bes) mınýt; 3) qyzmet kórsetýdiń ruqsat etilgen eń uzaq ýaqyty – 15 (on bes) mınýt. 5. Memlekettik kórsetiletin qyzmettiń nysany: elektrondyq (tolyq avtomattandyrylǵan) jáne (nemese) qaǵaz túrinde. 6. Kórsetiletin memlekettik qyzmet nátıjesi – Qazaqstan Respýblıkasy Bas prokýratýrasynyń Quqyqtyq statıstıka jáne arnaıy esepke alý jónindegi komıtetiniń esepteri boıynsha tulǵanyń qylmystyq quqyq buzýshylyq jasaýy týraly málimetterdiń bolýy ne bolmaýy týraly anyqtama berý. Memlekettik kórsetiletin qyzmet nátıjesin berýdiń nysany: elektrondyq. Portalda memlekettik kórsetiletin qyzmet nátıjesi qyzmet berýshiniń ýákiletti tulǵanyń elektrondyq sandyq qoltańbasy (budan ári – ESQ) qoıylǵan elektrondyq qujat nysanynda «jeke kabınetke» jiberiledi. Anyqtamany qaǵaz túrinde alýǵa júgingen jaǵdaıda memlekettik kórsetiletin qyzmet nátıjesi elektrondyq nysanda rásimdeledi, basylyp shyǵarylady jáne qyzmet berýshiniń ýákiletti tulǵanyń mórimen, qoltańbasymen bekitiledi. 7. Memlekettik kórsetiletin qyzmet jeke tulǵalarǵa (budan ári – qyzmet alýshy) tegin kórsetiledi. 8. Jumys kestesi: 1) HQKO – Qazaqstan Respýblıkasynyń eńbek zańnamasyna sáıkes, demalys jáne mereke kúnderin qospaǵanda dúısenbiden senbini qosqan aralyqta, HQKO ornatylǵan jumys kestesine sáıkes, saǵat 9.00-den 20.00-ge deıin túski astyń úzilisinsiz. Memlekettik kórsetiletin qyzmet jedeldetip qyzmet kórsetýsiz, «elektrondyq» kezek kútý tártibimen kórsetiledi, «elektrondyq» kezekti portal arqyly brondaýǵa bolady; 2) portal – táýlik boıy (jóndeý jumystaryn júrgizýge baılanysty tehnıkalyq úzilisterdi qospaǵanda). 9. Memlekettik kórsetiletin qyzmet úshin (nemese senimhat boıynsha onyń ókiline) qajetti qujattardyń tizbesi: 1) HQKO-na: osy standarttyń 1-qosymshasyna sáıkes nysany boıynsha tulǵanyń qylmystyq quqyq buzýshylyq jasaǵany týraly málimetterdiń bolýy nemese bolmaýy týraly anyqtama berý týraly ótinish; jeke kýálik (jeke basyn sáıkestendirý úshin talap etiledi); on alty jasqa tolmaǵan tulǵalar úshin balanyń týýy týraly kýáliginiń kóshirmesi (salystyryp tekserý úshin túpnusqasy usynylady); memlekettik qyzmet alýshynyń múddelerin úshinshi tulǵa bildirgen kezde, notarıýspen rastalǵan senimhat; 2) portalǵa: qyzmet alýshynyń elektrondyq sandyq qoly qoıylǵan elektrondyq suraýy. Jeke basty kýálandyratyn, týýy týraly kýálik qujattarynyń málimetterin qyzmet kórsetýshi jáne HQKO qyzmetkeri «elektrondyq úkimet» shlıýzi arqyly tıisti memlekettik aqparattyq júıelerden alady. HQKO qyzmetkeri memlekettik qyzmet kórsetkende aqparattyq júıedegi zańmen qorǵaýdy quraıtyn qupııa málimetterdi paıdalanǵanda, qyzmet alýshydan jazbasha túrde kelisim alady, eger bul Qazaqstan Respýblıkasynyń Zańymen qarastyrylmasa. HQKO arqyly qujattardy qabyldaǵanda qyzmet alýshyǵa tıisti qujattardy qabyldaý týraly qolhat beriledi. HQKO daıyn qujattar jeke kýáligin usyný arqyly qolhattyń negizinde beriledi (bolmasa onyń ókiline notarıýspen bekitilgen senimhat boıynsha). HQKO nátıjeniń saqtalýyn bir aı ishinde qamtamasyz etedi, odan keıin qyzmet berýshige ári qaraı saqtaýǵa beredi. Qyzmet alýshy bir aı ótkennen keıin júgingen jaǵdaıda, HQKO suraýy boıynsha qyzmet berýshi bir jumys kúni ishinde daıyn qujatty qyzmet alýshyǵa berý úshin HQKO joldaıdy. Portal arqyly júgingen jaǵdaıda qyzmet alýshynyń «jeke kabınetine» memlekettik kórsetiletin qyzmetke suraý qabyldanǵany týraly mártebe, sondaı-aq, kúni, ýaqyty kórsetilgen memlekettik kórsetiletin qyzmettiń nátıjesin alý týraly habarlama joldanady. 10.Qyzmet alýshy osy memlekettik kórsetiletin qyzmet standartynda kózdelgen tizbege sáıkes qujattar toptamasyn memlekettik kórsetiletin qyzmettiń osy standartynyń 9-tarmaǵymen qarastyrylǵan tizilimge sáıkes qujattardy tolyq usynbaǵan jaǵdaıda, HQKO qyzmetkeri memlekettik kórsetiletin qyzmettiń osy standartynyń 2 - qosymshasyna sáıkes nysan boıynsha qujattardy qabyldaýdan bas tartý jóninde qolhat beredi. 3. Memlekettik kórsetiletin qyzmet suraqtary boıynsha qyzmetti berýshiniń, halyqqa qyzmet kórsetý ortalyqtarynyń jáne (nemese) olardyń qyzmetkerleriniń sheshimderine, áreketterine (áreketsizdikterine) shaǵymdaný tártibi 11. Memlekettik kórsetiletin qyzmetter suraqtary boıynsha qyzmet berýshiniń jáne (bolmasa) onyń laýazymdy tulǵalarynyń, HQKO jáne (bolmasa) olardyń qyzmetkerleriniń sheshimderine, áreketterine (áreketsizdikterine) osy memlekettik kórsetiletin qyzmetter standartynyń 14 - tarmaǵynda kórsetilgen mekenjaılar boıynsha shaǵymdanady. Shaǵymdar jazbasha túrde poshta arqyly bolmasa qyzmet berýshiniń keńselerine arqyly qolma-qol qabyldanady. Qyzmet berýshiniń keńselerine shaǵymnyń qabyldanýynyń dáleldemesi ony tirkeý (mór tańba, kiris nómiri jáne tirkeý kúni shaǵymnyń ekinshi danasyna nemese shaǵymǵa ilespe hatqa qoıylady) bolyp tabylady. HQKO qyzmetkeri dóreki qyzmet kórsetken jaǵdaıda, shaǵym HQKO basshysynyń atyna beriledi. Qolma-qol, poshta arqyly túsken HQKO shaǵymdy qabyldaýdyń dáleldemesi ony tirkeý (mórtańba, kiris nómiri jáne tirkeý kúni shaǵymnyń ekinshi danasyna nemese shaǵymǵa ilespe hatqa qoıylady) bolyp tabylady. Portal arqyly júgingende shaǵymdaný tártibi týraly aqparatty biryńǵaı baılanys ortalyǵynyń 1414 telefony arqyly alýǵa bolady. Shaǵymdy portal arqyly jibergende qyzmet alýshyǵa «jeke kabınetinen» óńdeý barysynda jańartylǵan ótinish jónindegi aqparatqa qol jetimdilik bar, ıaǵnı qyzmet berýshi ótinishti óńdeý kezinde ol jańalanyp otyrady (jetkizý, tirkeý, oryndaý týraly belgiler, qaraý bolmasa qaraýdan bas tartý týraly jaýap). Shaǵymda onyń tegi, aty, ákesiniń aty (bolǵan jaǵdaıda), poshtalyq mekenjaıy kórsetiledi. Qyzmet berýshiniń nemese HQKO mekenjaıyna kelip túsken qyzmet alýshynyń shaǵymy tirkelgen kúninen bastap 5 (bes) jumys kúni ishinde qaralýǵa jatady. Shaǵymdy qaraý nátıjeleri týraly dáleldi jaýap kórsetiletin qyzmet alýshyǵa poshta baılanysy arqyly jiberiledi bolmasa qyzmet berýshiniń, HQKO keńseleri arqyly qolma-qol beriledi. Elektrondyq túrde portal arqyly júgingen jaǵdaıda, qyzmet alýshyǵa «jeke kabınetinen» óńdeý barysynda jańartylatyn ótinish týraly aqparatqa qoljetimdilik bar (jetkizý, tirkeý, oryndaý týraly belgiler, qaraý bolmasa qaraýdan bas tartý týraly jaýap). Memlekettik kórsetiletin qyzmet nátıjelerimen kelispegen jaǵdaıda, qyzmet alýshy memlekettik kórsetiletin qyzmettiń sapasyn baǵalaý jáne baqylaý jónindegi ýákiletti organǵa shaǵymmen júgine alady. Qyzmet alýshynyń memlekettik kórsetiletin qyzmet sapasyn baǵalaý jáne baqylaý jónindegi ýákiletti organnyń mekenjaıyna kelip túsken shaǵymy tirkelgen kúninen bastap 15 (on bes) jumys kúni ishinde qaralýǵa jatady. 12. Memlekettik kórsetiletin qyzmet nátıjelerimen kelispegen jaǵdaılarda, qyzmet alýshy Qazaqstan Respýblıkasynyń zańnamasynda belgilengen tártippen sotqa júginýge quqyly. 4. Kórsetý erekshelikteri eskerile otyryp qoıylatyn ózge de talaptar, onyń ishinde, elektrondyq túrde jáne halyqqa qyzmet kórsetý ortalyqtary arqyly 13. Ornatylǵan zańnama tártibinde tolyq/jartylaı qabiletin bolmasa ózine-ózi qyzmet kórsetý, ózdiginen júrip-turý, baǵdarlaý múmkindigin joǵaltqan qyzmet alýshylarǵa memlekettik kórsetiletin qyzmet úshin qujattardy qabyldaý Biryńǵaı baılanys ortalyǵy 1414 arqyly júginý kómegimen mekenjaıyna barý arqyly HQKO qyzmetkerlerimen júrgiziledi. 14. Memlekettik kórsetiletin qyzmet oryndarynyń mekenjaılary ınternet-resýrstarynda ornalasqan: 1) qyzmet berýshi: www.prokuror.kz; 2) HQO: www.con.gov.kz; 15. Qyzmet alýshynyń ESQ bolǵan jaǵdaıda memlekettik kórsetiletin qyzmetti portal arqyly elektrondy nysanda alýǵa múmkindigi bar. 16. Memlekettik kórsetiletin qyzmet suraqtary boıynsha Biryńǵaı baılanys ortalyǵy kómegimen qyzmet alýshynyń memlekettik kórsetiletin qyzmettiń tártibi jáne mártebesi týraly aqparatty alýǵa qashyqtyqtan qol jetkizýge múmkindigi bar. 17. Memlekettik kórsetiletin qyzmet suraqtary boıynsha anyqtama qyzmetteriniń baılanys telefondary qyzmet berýshiniń ǵalamtor-resýrsynda kórsetilgen. Memlekettik kórsetiletin qyzmet suraqtary boıynsha biryńǵaı baılanys ortalyǵy: (1414). «Qazaqstan Respýblıkasy Bas prokýratýrasynyń Quqyqtyq statıstıka jáne arnaıy esepke alý jónindegi komıtetiniń esepteri boıynsha tulǵanyń qylmystyq quqyq buzýshylyq jasaýy týraly málimetterdiń bolýy ne bolmaýy týraly anyqtama berý» memlekettik kórsetiletin qyzmet standartyna 1-qosymsha Qazaqstan Respýblıkasy Bas prokýratýrasynyń Quqyqtyq statıstıka jáne arnaıy esepke alý jónindegi komıtetiniń ________________________________________________________ (Komıtettiń aýmaqtyq basqarmasynyń ataýyn kórsetý kerek) basqarmasynyń bastyǵy __________________________________________________________________________ (kórsetiletin qyzmetti alýshynyń tegi, aty, ákesiniń aty (bolǵan jaǵdaıda), mekenjaıy) Nysan Adamnyń qylmystyq quqyq buzýshylyq jasaǵany týraly málimetterdiń bolýy nemese bolmaýy týraly anyqtama berý boıynsha О́TINISh Sizden Komıtettiń esebi boıynsha menimen qylmystyq quqyq buzýshylyq jasaǵanym týraly málimetterdiń bolýy nemese bolmaýy týraly anyqtama berýińizdi suraımyn. __________________________________________________________________ (anyqtamanyń túrin kórsetý kerek, qaǵaz júzinde bolmasa elektrondyq túrde) Aqparattyq júıelerde qamtylǵan zańmen qorǵalatyn qupııany quraıtyn málimetterdi paıdalanýǵa kelisemin. Qoly Kúni «Qazaqstan Respýblıkasy Bas prokýratýrasynyń Quqyqtyq statıstıka jáne arnaıy esepke alý jónindegi komıtetiniń esepteri boıynsha tulǵanyń qylmystyq quqyq buzýshylyq jasaýy týraly málimetterdiń bolýy ne bolmaýy týraly anyqtama berý» memlekettik kórsetiletin qyzmet standartyna 2-qosymsha ______________________________________________________________________ (tegi,aty, ákesiniń aty (bolǵan jaǵdaıda) bolmasa qyzmet alýshy mekemeniń ataýy) ______________________________________________________________________ (qyzmet alýshynyń mekenjaıy) Nysan Qujattardy qabyldaýdan bas tartý týraly Qolhat 2013 jylǵy 15 sáýirdegi «Memlekettik kórsetiletin qyzmetter týraly» Qazaqstan Respýblıkasy Zańynyń 20-babynyń 2-tarmaǵyn basshylyqqa ala otyryp, «Halyqqa qyzmet kórsetý ortalyǵy» RMK fılıalynyń №___ bólimi (mekenjaıyn kórsetý kerek), Sizdiń memlekettik kórsetiletin qyzmet standartynda kózdelgen tizbege sáıkes qujattar toptamasyn tolyq usynbaýyńyzǵa baılanysty, memlekettik kórsetiletin qyzmet úshin (memlekettik kórsetiletin qyzmet standartyna sáıkes memlekettik kórsetiletin qyzmettiń ataýyn kórsetý kerek) qujattardy qabyldaýdan bas tartady, atap aıtqanda: Joq qujattardyń ataýy: 1) _______________________________________; 2) _______________________________________; 3) _______________________________________ ... Osy qolhat árbir tarap úshin bir-birden eki danada qurastyrylǵan. HQO qyzmetkeriniń aty,tegi,ákesiniń aty (bolǵan jaǵdaıda) (qoly) Oryndaýshy: tegi, aty, ákesiniń aty ______________ Tel. _______________________ Qabyldady: tegi, aty, ákesiniń aty / kórsetiletin qyzmetti alýshynyń qoly. 20__jylǵy «___»______________ Qazaqstan Respýblıkasy Bas Prokýrorynyń 2015 jylǵy 27 shildedegi №95 buıryǵyna 2-qosymsha «Qazaqstan Respýblıkasy Bas prokýratýrasynyń Quqyqtyq statıstıka jáne arnaıy esepke alý jónindegi komıteti men onyń aýmaqtyq basqarmalary sheginde muraǵat anyqtamalaryn jáne/nemese muraǵat qujattarynyń kóshirmelerin berý» memlekettik kórsetiletin qyzmet standarty 1. Jalpy erejeler 1. «Qazaqstan Respýblıkasy Bas prokýratýrasynyń Quqyqtyq statıstıka jáne arnaıy esepke alý jónindegi komıteti men onyń aýmaqtyq basqarmalary sheginde muraǵat anyqtamalaryn jáne/nemese muraǵat qujattarynyń kóshirmelerin berý» memlekettik qyzmetin kórsetýi (budan ári – memlekettik qyzmet kórsetý). 2. Memlekettik qyzmet kórsetý standartyn Qazaqstan Respýblıkasynyń Bas prokýratýrasy ázirledi. 3. Memlekettik qyzmet kórsetýdi Qazaqstan Respýblıkasy Bas prokýratýrasynyń Quqyqtyq statıstıka jáne arnaıy esepke alý jónindegi komıteti jáne onyń aýmaqtyq basqarmalary (budan ári qyzmet berýshi) kórsetedi. Qujattardy qabyldaý jáne memlekettik qyzmet kórsetý nátıjelerin berý: 1) qyzmet berýshiniń keńsesi arqyly; 2) «Halyqqa qyzmet kórsetý ortalyǵy» sharýashylyq júrgizý quqyǵyndaǵy respýblıkalyq memlekettik kásiporny Qazaqstan Respýblıkasy Investısııalar jáne damý mınıstrliginiń Baılanys, aqparattandyrý jáne aqparat komıteti (budan ári – HQKO) arqyly. 2. Memlekettik qyzmetti kórsetý tártibi 4. Memlekettik qyzmet kórsetý merzimi: 1) qyzmet kórsetýshige nemese HQKO qujattar toptamasyn ótkizý ýaqytynan bastap - kúntizbelik 30 (otyz) kún; HQKO júgingen kezde qujattardy qabyldaý kúni memlekettik qyzmet kórsetý merzimine kirmeıdi. 2)qujattardy tapsyrý úshin kútýdiń ruqsat etilgen eń uzaq ýaqyty – 15 (on bes) mınýt; 3) qyzmet kórsetýdiń ruqsat etilgen eń uzaq ýaqyty – 15 (on bes) mınýt. 5. Memlekettik qyzmetti kórsetý nysany: qaǵaz túrinde. 6. Memlekettik qyzmet kórsetý nátıjesi – Qazaqstan Respýblıkasy Bas prokýratýrasynyń Quqyqtyq statıstıka jáne arnaıy esepke alý jónindegi komıteti men onyń aýmaqtyq basqarmalary sheginde muraǵat anyqtamalaryn jáne/nemese muraǵat qujattarynyń kóshirmelerin berý. Memlekettik qyzmet kórsetý nátıjesin usyný nysany: qaǵaz túrinde. 7. Memlekettik qyzmet jeke jáne zańdy tulǵalarǵa tegin kórsetiledi (budan ári – qyzmet alýshy). 8. Jumys kestesi: 1) qyzmet berýshide - Qazaqstan Respýblıkasynyń eńbek zańnamasyna sáıkes demalys jáne mereke kúnderin qospaǵanda, dúısenbiden juma aralyǵynda saǵat 9.00-den 18.30-ǵa deıin, túski úzilis saǵat 13.00-den 14.30-ǵa deıin. Qujattardy qabyldaý jáne memlekettik qyzmet kórsetý nátıjesin berý saǵat 9.00-den 17.30-ǵa deıin, túski úzilis saǵat 13.00-den 14.30-ǵa deıin. Memlekettik qyzmet kórsetý aldyn ala jazylýsyz jáne jedeldetip qyzmet kórsetýsiz, kezek kútý tártibimen kórsetiledi. 2) HQKOda - Qazaqstan Respýblıkasynyń eńbek zańnamasyna sáıkes demalys jáne mereke kúnderin qospaǵanda, ortalyqtyń ornatylǵan jumys kestesine sáıkes, dúısenbiden senbi kúnin qosa alǵanǵa deıin, úzilissiz 9.00-den 20.00-ge deıin. Memlekettik qyzmet qyzmet berýshiniń ornalasqan jeri boıynsha kórsetiledi, qabyldaý jedel qyzmet kórsetýsiz «elektrondyq» kezek tártibinde iske asady. 9. Qyzmet alýshynyń bolmasa senimhat boıynsha onyń ókiliniń memlekettik qyzmet kórsetý úshin júgingende qajetti qujattardyń tizbesi (basqa elderden kelip túsken suraýlardan basqa): qyzmet kórsetýshige: 1) osy memlekettik qyzmet kórsetýdiń standartynyń 1 qosymshasyna sáıkes nysany boıynsha muraǵattyq anyqtamany, muraǵattyq saqtyq kóshirme nemese úzindi kóshirmesin berý týraly ótinish; 2) jeke kýálik (jeke basty sáıkestendirý úshin); 3) týystaryna aqparat alý kezinde týystyq deńgeıin rastaıtyn tıisti qujattar (týý týraly kýálik, zańdy derekti anyqtaý týraly zańdy kúshine engen tıisti sot sheshimi); 4) memlekettik qyzmetti alýshynyń múddesin úshinshi tulǵa usynǵan kezde - notarıýspen rastalǵan senimhat; HQKO-na: 1) osy memlekettik qyzmet kórsetý standartynyń 1 qosymshasyna sáıkes nysan boıynsha muraǵattyq anyqtamany, muraǵattyq saqtyq kóshirme nemese úzindi kóshirmesin berý týraly ótinish; 2) jeke kýálik (jeke basty sáıkestendirý úshin); 3) týystaryna aqparat alý kezinde týystyq deńgeıin rastaıtyn tıisti qujattar (týý týraly kýálik, zańdy derekti anyqtaý týraly zańdy kúshine engen tıisti sot sheshimi); 4) memlekettik qyzmetti alýshynyń múddesin úshinshi tulǵa usynǵan kezde - notarıýspen rastalǵan senimhat. Jeke basty kýálandyratyn, týýy týraly kýálik qujattarynyń málimetterin qyzmet kórsetýshi jáne HQKO qyzmetkeri «elektrondyq úkimet» shlıýzi arqyly tıisti memlekettik aqparattyq júıelerden alady. HQKO qyzmetkeri memlekettik qyzmet kórsetkende aqparattyq júıedegi zańmen qorǵaýdy quraıtyn qupııa málimetterdi paıdalanǵanda, qyzmet alýshydan jazbasha túrde kelisim alady, eger bul Qazaqstan Respýblıkasynyń Zańymen qarastyrylmasa. HQKO arqyly qujattardy qabyldaǵanda qyzmet alýshyǵa tıisti qujattardy qabyldaý týraly qolhat beriledi. HQKO daıyn qujattar jeke kýáligin usyný arqyly qolhattyń negizinde beriledi (bolmasa onyń ókiline notarıýspen bekitilgen senimhat boıynsha). HQKO nátıjeniń saqtalýyn bir aı ishinde qamtamasyz etedi, odan keıin qyzmet berýshige ári qaraı saqtaýǵa beredi. Qyzmet alýshy bir aı ótkennen keıin júgingen jaǵdaıda, HQKO suraýy boıynsha qyzmet berýshi bir jumys kúni ishinde daıyn qujatty qyzmet alýshyǵa berý úshin HQKO joldaıdy. 10. Qyzmet alýshy osy memlekettik kórsetiletin qyzmet standartynda kózdelgen tizbege sáıkes qujattar toptamasyn memlekettik kórsetiletin qyzmettiń osy standartynyń 9-tarmaǵymen qarastyrylǵan tizilimge sáıkes qujattardy tolyq usynbaǵan jaǵdaıda, HQKO qyzmetkeri memlekettik kórsetiletin qyzmettiń osy standartynyń 2 - qosymshasyna sáıkes nysan boıynsha qujattardy qabyldaýdan bas tartý jóninde qolhat beredi. 3. Memlekettik qyzmet kórsetý máselesi boıynsha qyzmet berýshiniń HQKO-nyń jáne (nemese) onyń qyzmetkerleriniń sheshimderine, áreketterine (áreketsizdikterine) shaǵymdaný tártibi 11. Memlekettik qyzmet kórsetý máselesi boıynsha qyzmet berýshiniń HQKO-nyń jáne (nemese) olardyń laýazymdy tulǵalarynyń sheshimderine, áreketterine (áreketsizdikterine) shaǵymdaný, shaǵym qyzmetti berýshi basshysynyń atyna osy memlekettik qyzmet kórsetý standartynyń 14-tarmaǵynda kórsetilgen mekenjaılar boıynsha joldanady. Shaǵymdar erkin nysanda beriledi jáne jazbasha túrde poshta arqyly ne qyzmet berýshiniń keńsesi arqyly qabyldanady. Qyzmet berýshiniń keńselerine shaǵymnyń qabyldanýynyń dáleldemesi ony tirkeý (mórtańba, kiris nómiri jáne tirkeý kúni shaǵymnyń ekinshi danasyna nemese shaǵymǵa ilespe hatqa qoıylady) bolyp tabylady. HQKO qyzmetkeri dóreki qyzmet kórsetken jaǵdaıda, shaǵym HQKO basshysynyń atyna beriledi. Qolma-qol, poshta arqyly túsken HQKO shaǵymdy qabyldaýdyń dáleldemesi ony tirkeý (mórtańba, kiris nómiri jáne tirkeý kúni shaǵymnyń ekinshi danasyna nemese shaǵymǵa ilespe hatqa qoıylady) bolyp tabylady. Shaǵymda: 1) jeke tulǵalarǵa - onyń tegi, aty, ákesiniń aty (bolǵan jaǵdaıda), poshtalyq mekenjaıy; 2) zańdy tulǵalarǵa - onyń ataýy, poshtalyq mekenjaıy, shyǵys nómiri jáne kúni kórsetiledi. Qyzmet berýshiniń nemese HQKO mekenjaıyna kelip túsken qyzmet alýshynyń shaǵymy tirkelgen kúninen bastap 5 (bes) jumys kúni ishinde qaralýǵa jatady. Shaǵymdy qaraý nátıjeleri týraly dáleldi jaýap kórsetiletin qyzmet alýshyǵa poshta baılanysy arqyly jiberiledi bolmasa qyzmet berýshiniń, HQKO keńseleri arqyly qolma-qol beriledi. Memlekettik kórsetiletin qyzmet nátıjelerimen kelispegen jaǵdaıda, qyzmet alýshy memlekettik kórsetiletin qyzmettiń sapasyn baǵalaý jáne baqylaý jónindegi ýákiletti organǵa shaǵymmen júgine alady. Qyzmet alýshynyń memlekettik qyzmetterdi kórsetý sapasyn baǵalaý jáne baqylaý jónindegi ýákiletti organnyń mekenjaıyna kelip túsken shaǵymy tirkelgen kúninen bastap 15 (on bes) jumys kúni ishinde qaralýǵa tıis. 12. Memlekettik qyzmet kórsetý nátıjelerimen kelispegen jaǵdaılarda, qyzmet alýshy Qazaqstan Respýblıkasynyń zańnamasynda belgilengen tártippen sotqa júginýge quqyly. 4. Memlekettik kórsetiletin qyzmettiń erekshelikteri eskerile otyryp qoıylatyn ózge de talaptar 13. Densaýlyq jaǵdaıyna baılanysty HQKO jeke kelý múmkindigi joq qyzmet alýshylar turǵylyqty jeri boıynsha HQKO qyzmetkerleriniń qujat qabyldaýǵa shyǵý suraǵy boıynsha Biryńǵaı baılanys ortalyǵyna 1414 júginýine bolady. 14. Memlekettik qyzmet kórsetý oryndarynyń mekenjaılary mynadaı ınternet-resýrstarynda ornalasqan: 1) qyzmet berýshiniki: www.prokuror.kz; «Memlekettik kórsetiletin qyzmetter» bólimi. 2) HQO: www.con.gov.kz; 15. Memlekettik kórsetiletin qyzmet suraqtary boıynsha Biryńǵaı baılanys ortalyǵy kómegimen qyzmet alýshynyń memlekettik kórsetiletin qyzmettiń tártibi jáne mártebesi týraly aqparatty alýǵa qashyqtyqtan qol jetkizýge múmkindigi bar. 16. Memlekettik kórsetiletin qyzmet suraqtary boıynsha anyqtama qyzmetteriniń baılanys telefondary qyzmet berýshiniń ınternet-resýrsynda kórsetilgen. Memlekettik kórsetiletin qyzmet suraqtary boıynsha biryńǵaı baılanys ortalyǵy: (1414). «Qazaqstan Respýblıkasy Bas prokýratýrasynyń Quqyqtyq statıstıka jáne arnaıy esepke alý jónindegi komıteti men onyń aýmaqtyq basqarmalary sheginde muraǵat anyqtamalaryn jáne/nemese muraǵat qujattarynyń kóshirmelerin berý» memlekettik qyzmet kórsetý standartyna 1-qosymsha Nysan Qazaqstan Respýblıkasy Bas prokýratýrasy Quqyqtyq statıstıka jáne arnaıy esepke alý jónindegi komıteti Tóraǵasynyń orynbasaryna __________________________________________________ (ótinish berýshiniń tegi, aty, ákesiniń aty (bolǵan jaǵdaıda)) ____________________________ (JSN men poshtalyq mekenjaıy) Muraǵattyq anyqtamany, muraǵattyq kóshirme nemese úzindi kóshirmesin berý týraly О́TINISh Sizden maǵan, muraǵattyq anyqtama talap etiletin týysqandaryma qatysty muraǵattyq anyqtama, muraǵattyq kóshirme nemese muraǵattyq úzindi kóshirmesin berýińizdi suraımyn: (qajetiniń astyn syzyńyz) 1.____________________,___________________________________,____________________ (týystyq dárejesi) (tegi, aty, ákesiniń aty) (ulty) 19_____jyly_______________________________________________________________týǵan (qalany, aýyldy, aýdandy, oblysty, ólkeni, respýblıkany kórsetińiz) ______________________________________________________________________________ (týǵan jeri, qonys aýdarǵanǵa deıingi turǵylyqty jeri) _______________________________________________________________________________ (qalany, aýyldy, aýdandy, oblysty, ólkeni, respýblıkany kórsetińiz) jáne 19__ jyly ________________________________________________________________ __________arnaıy qonysyna keldi (aýyldy, kolhozdy, sovhozdy, aýdandy kórsetińiz) ______________________________________________________________________________ (arnaıy qonysta bolǵan qalany, aýyldy, aýdandy, oblysty, ólkeni, respýblıkany jáne ______________________________________________________________ qonys aýdaryldy basqa da málimetterdi kórsetińiz) 2.__________________,______________________________________,____________________ (týystyq dárejesi) (tegi, aty, ákesiniń aty) (ulty) 19_____jyly_______________________________________________________________ týǵan (qalany, aýyldy, aýdandy, oblysty, ólkeni, respýblıkany kórsetińiz) ______________________________________________________________________________ (týǵan jeri, qonys aýdarǵanǵa deıingi turǵylyqty jeri) ________________________________________________________________________________ (qalany, aýyldy, aýdandy, oblysty, ólkeni, respýblıkany kórsetińiz) jáne 19__ jyly ________________________________________________________________ ____________________________________arnaıy qonysyna keldi ________________________________________________________________________________ (arnaıy qonysta bolǵan qalany, aýyldy, aýdandy, oblysty, ólkeni, respýblıkany jáne ______________________________________________________________ qonys aýdaryldy basqa da málimetterdi kórsetińiz) 3. __________________,______________________________________,____________________ (týystyq dárejesi) (tegi, aty, ákesiniń aty) (ulty) 19_____jyly_______________________________________________________________týǵan (qalany, aýyldy, aýdandy, oblysty, ólkeni, respýblıkany kórsetińiz) ______________________________________________________________________________ (týǵan jeri, qonys aýdarǵanǵa deıingi turǵylyqty jeri) ________________________________________________________________________________ (qalany, aýyldy, aýdandy, oblysty, ólkeni, respýblıkany kórsetińiz) jáne 19__ jyly ________________________________________________________________ ____________________________________________________________arnaıy qonysyna keldi (arnaıy qonysta bolǵan qalany, aýyldy, aýdandy, oblysty, ólkeni, respýblıkany jáne ________________________________________________________________ qonys aýdaryldy basqa da málimetterdi kórsetińiz) Qosymsha:_______________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ (qujattardyń sany men tizbesin kórsetińiz) О́tinish ıesiniń tegi, aty, ákesiniń aty: ____________________________________________________ (qysqartpaı kórsetińiz, anyqtama telefony) Qoly________________ 20____ jylǵy «__»_______ Eskertpe: tekteri, attary jáne ákesiniń attary, týǵan kúnderi men jerleri baspa áripterimen toltyrylady, ótinishti toltyrý kezinde burynǵy jáne ózgertilgen ómirbaıan derekteri mindetti túrde kórsetilýi tıis «Qazaqstan Respýblıkasy Bas prokýratýrasynyń Quqyqtyq statıstıka jáne arnaıy esepke alý jónindegi komıteti men onyń aýmaqtyq basqarmalary sheginde muraǵat anyqtamalaryn jáne/nemese muraǵat qujattarynyń kóshirmelerin berý» memlekettik qyzmet kórsetý standartyna 2-qosymsha ________________________________________________________________ (tegi, aty, ákesiniń aty (bolǵan jaǵdaıda) qyzmet alýshy mekemeniń ataýy) ____________________________ (qyzmet alýshynyń mekenjaıy) Nysan Qujattardy qabyldaýdan bas tartý týraly QOLHAT «Memlekettik qyzmet kórsetý týraly» 2013 jylǵy 15 sáýirdegi Qazaqstan Respýblıkasy Zańynyń 20-babynyń 2-tarmaǵyn basshylyqqa ala otyryp, «Halyqqa qyzmet kórsetý ortalyǵy» RMK fılıalynyń №___ bólimi (mekenjaıyn kórsetý kerek), Sizdiń memlekettik qyzmet kórsetý standartynda kózdelgen tizbege sáıkes qujattar toptamasyn tolyq usynbaýyńyzǵa baılanysty, memlekettik qyzmetti kórsetý úshin (memlekettik qyzmettiń ataýy memlekettik qyzmet kórsetý standartyna sáıkes kórsetilsin) qujattardy qabyldaýdan bas tartady, atap aıtqanda: joq qujattardyń ataýy: _______________________________________; _______________________________________; _______________________________________ ... Osy qolhat árbir tarap úshin bir-birden eki danada jasaldy. HQO qyzmetkeriniń tegi, aty, ákesiniń aty (bolǵan jaǵdaıda) qoly Oryndaýshy: tegi, aty, ákesiniń aty (bolǵan jaǵdaıda) ______________ Tel. _______________________ Qabyldady: tegi, aty, ákesiniń aty (bolǵan jaǵdaıda) / kórsetiletin qyzmetti alýshynyń qoly 20__jylǵy «___»______________ Qazaqstan Respýblıkasy Bas Prokýrorynyń 2015 jylǵy 27 shildedegi №95 buıryǵyna 3-qosymsha «Prokýratýra organdarynan, tergeý jáne anyqtaý organdarynan shyǵatyn resmı qujattarǵa apostıl qoıý» memlekettik kórsetiletin qyzmet standarty 1. Jalpy erejeler 1. «Prokýratýra organdarynan, tergeý jáne anyqtaý organdarynan shyǵatyn resmı qujattarǵa apostıl qoıý» memlekettik kórsetiletin qyzmeti (budan ári – memlekettik kórsetiletin qyzmet). 2. Memlekettik kórsetiletin qyzmet standartyn Qazaqstan Respýblıkasynyń Bas prokýratýrasy ázirledi. 3. Memlekettik qyzmetti Qazaqstan Respýblıkasynyń Bas prokýratýrasy (budan ári – kórsetiletin qyzmetti berýshi) kórsetedi. Qujattardy qabyldaý jáne memlekettik kórsetiletin qyzmettiń nátıjesin berý: 1) kórsetiletin qyzmetti berýshiniń keńsesi arqyly; 2) Qazaqstan Respýblıkasy Investısııalar jáne damý mınıstrliginiń Baılanys, aqparattandyrý jáne aqparat komıtetiniń «Halyqqa qyzmet kórsetý ortalyǵy» sharýashylyq júrgizý quqyǵyndaǵy respýblıkalyq memlekettik kásiporny (budan ári – HQO) arqyly júzege asyrylady. 2. Memlekettik qyzmetti kórsetý tártibi 4. Memlekettik qyzmetti kórsetý merzimi: 1) qujattar toptamasyn tapsyrǵan kúnnen bastap: kórsetiletin qyzmetti berýshige – 1 jumys kúni; Astana qalasynda ornalasqan HQO – 3 (úsh) jumys kúni; ózge HQO – kúntizbelik 30 (otyz) kún; 2) qujattar toptamasyn tapsyratyn jáne qujattardy alǵan kezde kezekte kútýdiń ruqsat etilgen eń uzaq ýaqyty – 15 (on bes) mınýt; 3) qyzmet kórsetýdiń ruqsat etilgen eń uzaq ýaqyty – 15 (on bes) mınýt. Qujattardy tapsyrǵan kún memlekettik qyzmetti kórsetý merzimine kirmeıdi. Kórsetiletin qyzmetti berýshi men HQO-y arasynda ózara árekettesý kýrer nemese poshta baılanysy arqyly júzege asyrylady. 5. Memlekettik qyzmetti kórsetý nysany: qaǵaz túrinde. 6.Memlekettik qyzmetti kórsetý nátıjesi - tulǵanyń qolynyń shynaıylyǵyn kýálandyratyn jáne onyń ókilettiligin, sondaı-aq osy qujat bekitilgen mórdiń nemese mórtańbanyń shynaıylyǵyn rastaıtyn arnaıy mórtańba apostıl qoıylǵan qujat. Memlekettik qyzmetti kórsetý nátıjesin berý nysany: qaǵaz túrinde. 7. Memlekettik qyzmet jeke tulǵalarǵa (budan ári - memlekettik kórsetiletin qyzmetti alýshylar) aqyly negizde kórsetiledi. Memlekettik qyzmetti kórsetý úshin 2008 jylǵy 10 jeltoqsandaǵy «Salyq jáne bıýdjetke tólenetin basqa da mindetti tólemder týraly» Qazaqstan Respýblıkasy Kodeksiniń 540-baby 8) tarmaqshasyna sáıkes aılyq eseptik kórsetkishtiń 50% mólsherinde memlekettik baj alynady. 8. Jumys kestesi: 1) kórsetiletin qyzmetti berýshi – Qazaqstan Respýblıkasynyń eńbek zańnamasyna sáıkes demalys jáne mereke kúnderin qospaǵanda, dúısenbiden juma aralyǵynda saǵat 9.00-den 18.30-ǵa deıin, túski úzilis saǵat 13.00-den 14.30-ǵa deıin. Qujattardy qabyldaý jáne memlekettik kórsetiletin qyzmettiń nátıjesin berý saǵat 13.00-den 14.30-ǵa deıin túski úzilispen, aldyn ala jazylýsyz jáne jedeldetip qyzmet kórsetýsiz, kezek kútý tártibimen saǵat 09.00-den 17.30-ge deıin júzege asyrylady. 2) HQO – Qazaqstan Respýblıkasynyń eńbek zańnamasyna sáıkes demalys jáne mereke kúnderin qospaǵanda, dúısenbi men senbi aralyǵynda, belgilengen jumys kestesine sáıkes, saǵat 9.00-den 20.00-ge deıin úzilissiz. Qabyldaý jedeldetip qyzmet kórsetýsiz, «elektrondyq» kezek kútý tártibimen júzege asyrylady. Memlekettik kórsetiletin qyzmetti alýshynyń qalaýy boıynsha elektrondyq kezekti «elektrondyq úkimet» veb-portaly arqyly «brondaýǵa» bolady. 9. Kórsetiletin qyzmetti alýshy (ne senimhat boıynsha onyń ókili) júgingen kezde memlekettik qyzmetti kórsetý úshin qajetti qujattardyń tizbesi: 1) qyzmetti berýshige: osy memlekettik kórsetiletin qyzmet standartynyń 1-qosymshasyna sáıkes prokýratýra, tergeý jáne anyqtaý organdarynan shyǵatyn resmı qujattarǵa apostıl qoıý týraly ótinish; jeke basty kýálandyratyn qujat (jeke basty sáıkestendirý úshin); sheteldik resmı qujattardy zańdastyrý talabynyń kúshin joıatyn Konvensııaǵa qatysýshy memleketterdiń aýmaǵynda zańdastyrylýy talap etiletin prokýratýra organdarynyń, tergeý jáne anyqtaý organdarynyń resmı qujaty; memlekettik bajdy tóleý týraly túbirtek; 2) HQO-ǵa: osy memlekettik kórsetiletin qyzmet standartynyń 1-qosymshasyna sáıkes prokýratýra, tergeý jáne anyqtaý organdarynan shyǵatyn resmı qujattarǵa apostıl qoıý týraly ótinish; jeke basty kýálandyratyn qujat (jeke basty sáıkestendirý úshin); sheteldik resmı qujattardy zańdastyrý talabynyń kúshin joıatyn Konvensııaǵa qatysýshy memleketterdiń aýmaǵynda zańdastyrylýy talap etiletin prokýratýra organdarynyń, tergeý jáne anyqtaý organdarynyń resmı qujaty; memlekettik bajdy tóleý týraly túbirtek. Memlekettik kórsetiletin qyzmetti alýshynyń múddelerin úshinshi tulǵa bildirgen jaǵdaıda, joǵaryda kórsetilgen qujattarǵa qosymsha memlekettik kórsetiletin qyzmetti alýshynyń múddelerin úshinshi tulǵanyń bildirýine arnalǵan notarıýs rastaǵan senimhat jáne memlekettik kórsetiletin qyzmetti alýshynyń jeke basyn kýálandyratyn qujattyń notarıýs rastaǵan kóshirmesi de usynylady. HQO qyzmetkerleri jeke basty kýálandyratyn qujattar týraly málimetterdi «elektrondy úkimet» shlıýzi arqyly tıisti memlekettik aqparattyq júıelerden alady. HQO qyzmetkeri, eger Qazaqstan Respýblıkasynyń zańdarynda ózgeshe kózdelmese, memlekettik qyzmetterdi kórsetken kezde aqparattyq júıelerde qamtylǵan, zańmen qorǵalǵan qupııany quraıtyn málimetterdi paıdalaný úshin kórsetiletin qyzmetti alýshynyń jazbasha kelisimin alady. Qujattar HQO arqyly qabyldanǵan kezde memlekettik kórsetiletin qyzmetti alýshyǵa tıisti qujattardy qabyldaý týraly qolhat beriledi. HQO-da daıyn qujattardy berý tıisti qujattardy qabyldaý týraly qolhat negizinde, jeke basty kýálandyratyn qujatty (nemese onyń ókiliniń notarıýs rastaǵan senimhaty boıynsha) usynǵan kezde júzege asyrylady. Memlekettik kórsetiletin qyzmetti alýshynyń memlekettik qyzmettiń nátıjesin alý úshin kelmegen jaǵdaıynda HQO nátıjeni bir aı boıy saqtaýdy qamtamasyz etedi, keıinnen ony kórsetiletin qyzmetti berýshige qaıtarady. 10. Kórsetiletin qyzmetti alýshy osy memlekettik kórsetiletin qyzmet standartynyń 9-tarmaǵynda kózdelgen tizbege sáıkes qujattar toptamasyn tolyq usynbaǵan jaǵdaıda, HQO qyzmetkeri qujattardy qabyldaýdan bas tartady jáne osy memlekettik kórsetiletin qyzmet standartynyń 2-qosymshasyna sáıkes nysany boıynsha qolhat beredi. 3. Memlekettik qyzmetti kórsetý máselesi boıynsha kórsetiletin qyzmetti berýshiniń, halyqqa qyzmet kórsetý ortalyqtarynyń jáne (nemese) olardyń qyzmetkerleriniń sheshimderine, áreketterine (áreketsizdikterine) shaǵymdaný tártibi 11. Shaǵym kórsetiletin qyzmet berýshi basshysynyń atyna osy memlekettik kórsetiletin qyzmet standartynyń 14-tarmaǵynda kórsetilgen meken-jaılar boıynsha joldanady. HQO qyzmetkeri dóreki qyzmet kórsetken jaǵdaıda, shaǵym HQO basshysynyń atyna joldanady. HQO basshylarynyń mekenjaılary men telefondary osy memlekettik kórsetiletin qyzmet standartynyń 14-tarmaǵynda kórsetilgen. Shaǵymdar jazbasha túrde poshta baılanysy arqyly ne keńse arqyly qolma-qol qabyldanady. Shaǵymǵa tegin, atyn, ákesiniń atyn (bolǵan jaǵdaıda), poshtasynyń meken-jaıyn kórsete otyryp, memlekettik kórsetiletin qyzmetti alýshymen qol qoıylady. Tirkelgennen keıin shaǵym jaýapty oryndaýshyny aıqyndaý jáne tıisti sharalardy qabyldaý úshin basshyǵa joldan