2013 jylǵy 28 qarasha, Astana qalasyQazaqstan Respýblıkasy Memlekettik qyzmet isteri agenttigi men onyń aýmaqtyq bólimsheleriniń memlekettik qyzmetshileriniń qyzmet etıkasynyń qaǵıdalaryn bekitý týraly
Qazaqstan Respýblıkasy Prezıdentiniń 2013 jylǵy 1 qazandaǵy № 651 «Qazaqstan Respýblıkasy memlekettik qyzmetshileriniń ar-namys kodeksi týraly» Qazaqstan Respýblıkasy Prezıdentiniń 2005 jylǵy 3 mamyrdaǵy №1567 Jarlyǵyna ózgerister engizý týraly» Jarlyǵynyń 2-tarmaǵyna sáıkes buıyramyn:1. Qosa berilip otyrǵan Qazaqstan Respýblıkasy Memlekettik qyzmet isteri agenttigi men onyń aýmaqtyq bólimsheleriniń memlekettik qyzmetshileriniń qyzmet etıkasynyń qaǵıdalary bekitilsin.2. Memlekettik qyzmet personalyn basqarý bólimi osy buıryqty zańnamada belgilengen tártippen Qazaqstan Respýblıkasy Ádilet mınıstrliginde memlekettik tirkelýdi jáne buqaralyq aqparat quraldarynda keıingi resmı jarııalaýdy qamtamasyz etsin.3. Osy buıryq alǵashqy resmı jarııalanǵan kúnnen bastap qoldanysqa engiziledi.
Tóraǵa A. BAIMENOV.
Qazaqstan Respýblıkasynyń Memlekettik qyzmet isteri agenttigi Tóraǵasynyń 2013 jylǵy 28 qarashadaǵy № 06-7/170 buıryǵymen bekitilgen
Qazaqstan Respýblıkasynyń Memlekettik qyzmet isteri agenttigi jáne onyń aýmaqtyq bólimsheleriniń memlekettik qyzmetshileri qyzmet etıkasynyń qaǵıdalary1. Osy Qazaqstan Respýblıkasynyń Memlekettik qyzmet isteri agenttigi jáne onyń aýmaqtyq bólimsheleriniń memlekettik qyzmetshileri qyzmet etıkasynyń qaǵıdalary (budan ári – Qaǵıdalar) «Qazaqstan Respýblıkasy memlekettik qyzmetshileriniń ar-namys kodeksi týraly» Qazaqstan Respýblıkasy Prezıdentiniń 2005 jylǵy 3 mamyrdaǵy № 1567 Jarlyǵyna ózgerister engizý týraly» Qazaqstan Respýblıkasy Prezıdentiniń 2013 jylǵy 1 qazandaǵy №651 Jarlyǵynyń 2-tarmaǵyna sáıkes ázirlendi.2. Osy Qaǵıdalar Qazaqstan Respýblıkasynyń Memlekettik qyzmet isteri agenttigi (budan ári – Agenttik) jáne onyń aýmaqtyq bólimsheleriniń memlekettik qyzmetshileriniń óz qyzmettik mindetterin oryndaý barysynda áriptester jáne azamattarmen qarym-qatynastaǵy minez-qulqynyń negizgi normalaryn aıqyndaıdy.3. Osy Qaǵıdalardyń maqsattary:1) Agenttiktiń jáne onyń aýmaqtyq bólimsheleriniń memlekettik qyzmetshileriniń joǵary ujymdyq mádenıetin qalyptastyrý;2) Agenttiktiń jáne onyń aýmaqtyq bólimsheleriniń memlekettik qyzmetshileriniń Qazaqstan Respýblıkasynyń memlekettik qyzmetshileri «Qazaqstan Respýblıkasy memlekettik qyzmetshileriniń ar-namys kodeksi týraly» Qazaqstan Respýblıkasy Prezıdentiniń 2005 jylǵy 3 mamyrdaǵy №1567 Jarlyǵymen belgilengen minez-qulqynyń negizgi standarttaryn saqtaý;3) Agenttiktiń jáne onyń aýmaqtyq bólimsheleriniń ujymynda qolaıly moraldyq-psıhologııalyq klımatty qurý jáne ustaý;4) Agenttik jáne onyń aýmaqtyq bólimsheleriniń ımıdjin nyǵaıtý jáne arttyrý bolyp tabylady.4. Agenttiktiń jáne onyń aýmaqtyq bólimsheleriniń memlekettik qyzmetshileri:1) adaldyq, tártiptilik, jaýaptylyq, belsendilik, bastamashylyq bildirýge;2) ózderiniń bilimi men biliktilik deńgeıin arttyrýǵa tyrysýǵa;3) bir-birlerine jáne basqa azamattarǵa parasattylyq, adaldyq, ashyqtyq, ádeptilik, túsinistik bildirýge;4) qyzmettik dáreje satysyn saqtaýǵa;5) áriptesterge kómektesip, bilimi men tájirıbesin bólisýge;6) Agenttiktiń alǵash ret qabyldanǵan qyzmetkerlerine jyly shyraımen qaraýǵa, olarǵa beıimdelýge kómektesýge, olarǵa tájirıbesin, kásibı bilimi men daǵdylaryn berýge;7) strategııalyq maqsattar men mindetterge jetýde áriptesterdiń toptasýshylyǵyna múmkindik týǵyzýǵa tıisti;5. Agenttiktiń jáne onyń aýmaqtyq bólimsheleriniń memlekettik qyzmetshilerine óz áriptesteri men basqa azamattarǵa qatysty:1) balaǵat sóz sóıleýge, sabyrsyzdyq pen agressııa kórsetýge;2) Agenttiktiń jáne onyń aýmaqtyq bólimsheleriniń jumysyna kedergi jasaýǵa;3) Agenttiktiń jáne onyń aýmaqtyq bólimsheleriniń qyzmeti boıynsha qyzmettik saýalnamany qaraý, ýákiletti organdarǵa aqparat berý jaǵdaılaryn qospaǵanda áriptesterdiń jeke jáne kásibı qasıetterin olar joq bolǵanda talqylaýǵa; 4) Agenttiktiń jáne onyń aýmaqtyq bólimsheleriniń ujymynda qaqtyǵys jaǵdaılardyń bolýyna ıtermeleýge jol berilmeıdi.6. Agenttiktiń jáne onyń aýmaqtyq bólimsheleriniń memlekettik qyzmetshileri barlyq kelýshilerimen jyly shyraımen sálemdesedi.Agenttiktiń jáne onyń aýmaqtyq bólimsheleriniń memlekettik qyzmetshileriniń kelýshilermen tildesýi sońǵysynda Agenttiktiń jáne onyń aýmaqtyq bólimsheleriniń memlekettik qyzmetshileriniń minez-qulyq mádenıeti men kásibıligi týraly oń pikir qalyptasýyna yqpal etýge tıis. Agenttiktiń jáne onyń aýmaqtyq bólimsheleriniń memlekettik qyzmetshileri kezdeskende bir-birlerimen sálemdesedi. 7. Agenttiktiń jáne onyń aýmaqtyq bólimsheleriniń memlekettik qyzmetshileri azamattarmen telefon arqyly tildesýde myna minez-qulyqtardy saqtaýy tıis:1) qońyraý shalynǵanda sypaıy tanystyrylyp, sálemdesýge;2) eger qońyraý shalýshy durys emes telefon nómirin tergen bolsa, onyń terilgen telefon nómirin qaıta tekserýin sypaıy suraýǵa;3) eger kiris qońyraý sol sátte jumys ornynda joq memlekettik qyzmetshige arnalǵan bolsa, ony tabýǵa kómektesýge nemese oǵan arnalǵan habarlamany qabyldaǵan jón;8. Telefon boıynsha qoıylǵan suraq memlekettik qyzmetshiniń quzyretiniń sheginen shyǵatyn bolsa, onda ol qoıylǵan suraqty sheshý boıynsha tómendegi múmkin sharalardyń birin qabyldaıdy:1) qońyraýdy quzyretti memlekettik qyzmetshige qaıta joldaý;2) qoıylǵan suraqty túsindirýmen qońyraý shalý úshin azamattan óz telefon nómirin qaldyrýdy suraý;3) qońyraý shalýshydan jazbasha ótinish jasaýyn suraý;9. Laýazymy boıynsha joǵary turǵan Agenttiktiń jáne onyń aýmaqtyq bólimsheleriniń memlekettik qyzmetshileri:1) óz minez-qulqymen etıka normalary men qaǵıdalaryn jáne iskerlik etıketti jaqsy meńgerý úlgisin kórsetýge;2) Agenttikke jáne onyń aýmaqtyq bólimshelerine qoıylǵan strategııalyq maqsattarǵa jetýge baǵyttalǵan pikirles ujymdy qurý arqyly joǵary nátıjelerge jetýine tómen turǵan memlekettik qyzmetshilerinde qatystylyq sezimin damytýdy tyrysýǵa;3) tómen turǵan memlekettik qyzmetshilerdiń eńbek qyzmeti prosesinde áleýetti bildirýge teń múmkindikterdi qamtamasyz etýi;4) tómen turǵan memlekettik qyzmetshilerdiń óz qyzmettik mindetterin tabysty oryndaýǵa qajetti jaǵdaı týǵyzýǵa;5) tómen turǵan memlekettik qyzmetshilerdiń óz fýnksııalary men mindetterdi oryndaýdaǵy bastamashyldyqty, sondaı-aq qalypsyz tapsyrmalardy sheshýde qoldaýǵa jáne kótermeleýge;6) tómen turǵan memlekettik qyzmetshilerge mindetterdi belgileý kezinde naqtylyq tanytýǵa, oryndy syn aıtýǵa, kótermeleý men jazalaý sharalaryn qoldanýda ádildik pen obektıvtilik bildirýge tıisti.10. Agenttiktiń jáne onyń aýmaqtyq bólimsheleriniń laýazymy boıynsha tómen turǵan memlekettik qyzmetshisi ujymdyq minez-qulyqtyń jalpy talaptaryn saqtaýdan bólek:1) jumys ýaqytyn tıimdi paıdalanýǵa jáne basqa áriptesterge olardyń eńbek mindetterin oryndaýǵa kedergi keltiretin áreketter jasamaýǵa;2) jumysty qalypty oryndaýǵa qıyndatatyn nemese kedergi keltiretin sebepter men sharttardy dereý joıý úshin, onyń ishinde tikeleı basshyny aqparattandyrý arqyly sharalar qabyldaýǵa;3) laýazymy boıynsha joǵary turǵan memlekettik qyzmetshige barǵanda uıaly telefonyn óshirýge nemese ony dybyssyz qalypqa qoıýǵa, talqylanatyn suraqtarǵa daıyn bolýǵa jáne ózinde qajetti materıaldar bolýǵa tıis, sonyń ishinde bloknot, qalam jáne talqylaýǵa qajetti qujattar.11. Agenttikte jáne onyń aýmaqtyq bólimshelerinde kadrlyq sheshimder qabyldaýda memlekettik qyzmetshilerdi qandaı da bir túrinde kemsitýge, sondaı-aq qandaı da bir túrindegi tamyr-tanystyqqa, memlekettik qyzmet jáne eńbek salalardaǵy Qazaqstan Respýblıkasynyń zańnamasynda belgilengen jaǵdaılardan ózge jeke qyzmetshilerge artyqshylyq pen jeńildikterdi kórsetýge jol berilmeıdi.Kadrlardy irikteý men joǵarylatý jumysqa qabyldanatyn nemese laýazymdyq joǵarlatýǵa jatatyn adamnyń kásibı qabiletteri, bilimi, daǵdylary men onyń jeke kelisimi negizinde memlekettik qyzmet salasyndaǵy Qazaqstan Respýblıkasy zańnamasyna sáıkes júzege asyrylýy tıis.
Buıryq Qazaqstan Respýblıkasynyń Ádilet mınıstrliginde 2013 jylǵy 19 jeltoqsandaǵy Normatıvtik quqyqtyq kesimderdi memlekettik tirkeýdiń tizilimine №8972 bolyp engizildi.