IQala qalalyq qyzmet kórsetý ortalyǵynyń jumysy qarqyndy damyp keledi. 2020 jyldyń alǵashqy úsh aıynda 5 myńnan astam qyzmet kórsetilgen. Ortalyq qyzmetkerleri muny eń aldymen qyzmet túrleriniń tizimin keńeıtýmen jáne prosesterdi avtomattandyrýmen baılanystyrady. Osy ýaqyt ishinde «Astana-ERS» JShS jáne «Clean City NC» JShS - qyzmetteri erekshe suranysqa ıe boldy (1 336 jáne 1 107 ret qyzmet kórsetilgen). Bul týraly Nur-Sultan qalasy ákimdiginiń baspasóz qyzmeti habarlady.
Paıdalanýshylardyń yńǵaılylyǵy úshin iQala-da qoljetimdi qyzmet túrleriniń tizimi portaldyń basty betinde ornalastyrylǵan www.iqala.kz. Bul tizimde 129 qyzmet túri bar. IQala ortalyǵy «Astana-ERS» JShS, «Astana EnergoSbytovaıa Kompanııa» JShS, «Clean City NC» JShS, «Astana sý arnasy» MKK, «Astana - Teplotranzıt» AQ, «Astana – REK» AQ, «SPK Astana Development» JShS sııaqty kompanııalardyń qyzmetterin biriktirdi.
Ortalyq qyzmetkerleri elektrondyq túrde portalda, sondaı – aq ádettegi rejımde-R. Qoshqarbaev kóshesi, 29 mekenjaıy boıynsha front-keńsede qyzmet kórsetedi. iQala ortalyǵynda derekter bazasyn ıntegrasııalaý esebinen «ERS túbirtegin qaıta berý» qyzmetin alý avtomattandyrylǵan. Jeke kabınetke túbirtek dereý keledi. Sondaı-aq «Astanaenergosbyt», «Qazaqtelekom» AQ qyzmetteri jáne «Astana sý arnasy» MKK tehnıkalyq sharttardy alý boıynsha qyzmetter avtomattandyryldy. Sondaı - aq avtomatty rejımde "Astana – Teplotranzıt» AQ, «Astana-REK» AQ tehnıkalyq sharttaryn alýǵa bolady.