Zań túzetýleriniń toptamasy 2015 jylǵy 22 jeltoqsandaǵy tutynýshylardyń múddelerin qorǵaý máseleleri boıynsha BUU-nyń myzǵymas qaǵıdattary negizinde qalyptasty. Bul:
- óz halqyn tutynýshylar retinde tıisinshe qorǵaýdy qamtamasyz etý;
- kásipkerlerdi tártiptiń etıkalyq normalaryn qatań saqtaýǵa shaqyrý, klıentke baǵyttalǵan bıznesti qoldaý;
- tutynýshylardyń táýelsiz toptaryn qurýǵa yqpal etý, qoǵamdyq baqylaýdy kúsheıtý;
- tutynýshylyq daýlardy retteýdiń tıimdi tetikterin jáne tutynýshylardy quqyqtyq qorǵaý quraldaryn engizý.
Atap aıtqanda, Zań men jańa erejeler men formattardy:
- shaǵymdardy qaraýdyń 3-satyly júıesin;
- taýarlardy, jumystardy jáne qyzmetterdi satý oryndarynda satýshynyń, ýákiletti organnyń jáne sotqa deıingi retteý sýbektileriniń baılanystaryn ornalastyrmaǵany úshin, sondaı-aq taýarlardy aıyrbastaý nemese aqshany qaıtarýdan bas tartý jáne tutynýshylardyń shaǵymdaryn elemeý úshin kásipkerlerdiń jaýapkershiligi;
- tutynýshylardyń zańdy múddeleri ókilderiniń jáne sotqa deıingi retteý sýbektileriniń tizimin;
- satýshy, sotqa deıingi retteý sýbektileri men ýákiletti organnyń satylaryndaǵy ótinishterdi qaraý tetikterin;
- tutynýshylardyń quqyqtaryn qorǵaý salasyndaǵy shaǵymdardy qabyldaýdyń biryńǵaı aqparattyq júıesin;
- Qazaqstan Respýblıkasy Úkimeti janyndaǵy Tutynýshylardyń quqyqtaryn qorǵaý jónindegi vedomstvoaralyq keńesti engizý jáne qurý qarastyrylǵan.
