Call center-ge kelip túsken qońyraýlardyń deni MÁMS úshin aýdarymdar men jarna tóleý, saqtandyrý mártebesin anyqtaý, qymbat turatyn medısınalyq qyzmetterdi alý máselelerine qatysty boldy. Sondaı-aq jeke jaǵdaılarǵa baılanysty ótinishter de kelip tústi. Mundaı jaǵdaılarda operator pasıenttiń derekterin alyp, ótinim boıynsha aqparatty tıisti mamandarǵa beredi.
Qordyń halyqpen keri baılanystyń bolýyna erekshe kóńil bóletinin, ony júzege asyrýda 1406 baılanys ortalyǵynyń róli mańyzdy ekenin aıtqan Aıbatyr Jumaǵulov: «Búgingi is-sharanyń maqsaty – pasıentterdiń quqyqtaryn qalaı qorǵaýǵa bolatynyn kórý. Turǵyndar medısınalyq uıymdarǵa qaralǵan kezde qandaı qıyndyqtarǵa tap bolatynyn anyqtaý mańyzdy. Baılanys ortalyǵyna kelip túsken árbir ótinim muqııat tekserilip, taldaý jasalady. Adamdardyń saqtandyrý taqyrybyna belsendilik tanytqanyna qýanyshtymyz. Tólem júıesi men qyzmet kórsetý týraly, atap aıtqanda klınıkalyq dıagnostıkalyq kómek týraly suraqtar jıi qoıylady. Kóptegen azamattar birden zerthanaǵa nemese dıagnostıkalyq ortalyqqa baryp, tegin qyzmet alǵysy keledi. Dárigerdiń joldamasy bolmaǵandyqtan olar osy qyzmet túrlerin ala almaǵandaryna shaǵymdanady. Alaıda, eń aldymen, azamattar dárigerine habarlasýy kerek. Mysaly, tomografııa belgili bir dárejede sáýlelenýge ákelip soǵady jáne ony jaıdan-jaı jasaı berýge bolmaıdy. Sondyqtan dáriger pasıentke MRT-ny nusqaýlyqtar bolǵan jaǵdaıda ǵana taǵaıyndaıdy. Sondyqtan aldymen dárigerge baryp, onyń belgileri týraly aıtý kerek», dedi.
О́tken jyldyń qyrkúıek aıynan jumysyn bastaǵan baılanys ortalyǵy 2020 jyldan bastap 24/7/365 jumys isteý rejimine kóshirildi. Jańa jyldan beri 24 myńnan astam ótinim túsip, onyń 23 myńnan astamyna (96,6%) jaýap berilgen, al qalǵandary óńdelýde. Bir táýlikte operatorlar 1 myńǵa jýyq qońyraýdy qabyldap, óńdeıdi. Ortalyq tıimdi jumys isteý maqsatynda túsken ótinimdi óńdeýdiń jańa, úsh deńgeıli modeline kóshken. Atap aıtqanda, eń aldymen, konsýltasııalyq deńgeıde ótinishterdiń shamamen 85%-y jabylady. Ekinshi deńgeıde azamattardan kelip túsken ótinimderdiń sebepteri men onyń qaıtalanýyn saraptaý jáne medısınalyq uıymdardyń jaýaptarynyń sapasy men júıeliligi tekseriledi. Eń sońynda qor fılıaldary men medısınalyq uıymdar deńgeıinde sebepterdi joıa otyryp, shaǵymdar tekseriledi.
