Ol konsernniń amerıkalyq bólimshesinde menedjer bolyp qyzmet etti, sodan keıin Soltústik Amerıka aımaǵynyń satý jáne marketıng basshysy boldy. Reseıge taǵaıyndalǵanǵa deıin sońǵy úsh jylda Ońtústik Eýropadaǵy Volkswagen aımaqtyq dırektory qyzmetin atqardy. 2019 jyldan bastap – Reseıdegi Volkswagen markasynyń basshysy, onyń keńsesi Qazaqstanda jeńil mashınalardy satýǵa jetekshilik etedi. Tomas Mıls suhbat barysynda 2020 jyldyń qorytyndylary jáne markanyń bolashaqtaǵy damý perspektıvalary týraly áńgimeledi.
 
– Tomas, koronavırýstyq pandemııanyń Volkswagen konserniniń qyzmetine qalaı áser etkeni týraly áńgimeleseńiz. Osy kezeńde jaýap retinde qandaı sharalar qoldanyldy? Siz qandaı qıyndyqtarǵa tap boldyńyz jáne kompanııa buryn-sońdy bolmaǵan daǵdarysty qalaı jeńýde?
 
– Kóktemde koronadaǵdarysqa baılanysty Qazaqstan naryǵyndaǵy klıentterge avtokólikterdi jetkizýde qıyndyqtar týyndady. Alaıda, Volkswagen dılerleri bul jaǵdaıǵa tez jáne kásibı túrde til qatty, qazirgi shekteýlerge qaramastan tamasha qyzmet atqardy. Volkswagen klıentteri brendke degen keremet adaldyqty kórsetti: olar avtokólikterdiń jetkizilimin kútýge daıyn boldy, osyǵan baılanysty bizdiń satý tobymyz óte jaqsy nátıjelerge qol jetkizdi. Biz óz tarapymyzdan dılerlerge barynsha qoldaý kórsettik: mysaly, dılerlik ortalyqtardyń qyzmetkerleri issaparlarǵa qosymsha shyǵynsyz, qaýipsiz jaǵdaılarda jańa bilim alýy úshin tólem merzimderin uzarttyq jáne oqý kýrstarynyń kópshiligin sıfrlyq formatqa kóshirdik.
 
– Pandemııanyń áserin eskere otyryp, 2020 jyldyń qorytyndysy boıynsha Volkswagen-niń Qazaqstandaǵy nátıjelerin qalaı baǵalaısyz?
 
– 2020 jyly Qazaqstanda Volkswagen satylymy 2 427 avtokólikti qurady, 2019 jylmen salystyrǵanda satylym ósimi – 44%. Volkswagen Qazaqstandaǵy satý kólemi boıynsha top-10 brendtiń qataryna kiredi. Bul rette biz — naryq úlesiniń ósýine qol jetkizgen alǵashqy ondyqtyń ishindegi jalǵyz avtoóndirýshimiz (2019 jylmen salystyrǵanda). Jergilikti óndiristiń bolmaýy bul jetistikti odan da mańyzdy dep sanaýǵa múmkindik beredi. 2020 jyly bizdiń dılerlik jeli jyldyń barlyq qıyndyqtaryna qaramastan úzdik nátıjeler kórsetti. Qazaqstan naryǵy óte tez qalpyna keldi jáne kúzde suranys óte joǵary boldy. Mysaly, qyrkúıek aıynda biz 243 Polo (sońǵy tórt jyldaǵy eń úzdik kórsetkish); 77 Tiguan (2013 jyldan bergi rekord) jáne 9 Touareg (2016 jyldan bergi rekord) ótkizý arqyly Qazaqstanda avtomobılderdiń rekordtyq satylymyna qol jetkizdik.
 
– Pandemııanyń jalǵasyp kele jatqan áserin eskere otyryp, 2021 jyly jalpy Qazaqstannyń avtomobıl naryǵynan ne kútesiz?
 
– Qazir bizde bar aqparat negizinde pandemııaǵa baılanysty 2021 jyly satý kólemi 2020 jylǵy kórsetkishterden sál ǵana asyp túsedi dep boljaýǵa bolady. 2021 jyly Volkswagen bizdiń naryqtaǵy úlesimizdiń odan ári ósýin qamtamasyz etetin birneshe mańyzdy jańa modelderdi shyǵarady: jańa Polo, jańa Tiguan, keıinirek jańa Teramont, sodan keıin biz bul naryqta buryn-sońdy usynbaǵan sý jańa SUV kelmek.
 
– Siz Qazaqstan Respýblıkasynda dılerlik jelini keńeıtýdi josparlaısyz ba?
 
– 2020 jyldyń maýsymynda biz Shymkentte jańa dılerlik ortalyq ashtyq, endi Volkswagen resmı dılerlik ortalyqtary Qazaqstannyń 7 iri qalalarynda bar. Qazir biz jańa seriktesterdi belsendi izdeýde emespiz, sebebi dılerlik ortalyqtardyń sany naryq kólemine jáne onyń aǵymdaǵy áleýetine sáıkes keledi. Bizdiń komanda bolashaq satylymdar úshin jaqsy áleýeti bar qalalardy taldaıdy. Jańa seriktesterdi izdeı bastaǵanda, biz bul týraly resmı saıtta «Qalaı Volkswagen dıleri bolýǵa bolady» bóliminde habarlaımyz.
 
– Sizder jańa dılerlik ortalyqtardy sandyq formatta iske qosýdasyzdar. Osy format týraly aıtyp berseńiz: onyń aıryqsha erekshelikteri qandaı? Qandaı artyqshylyqtary bar?
 
– Bizdiń klıentterimizdiń qalaýy ózgergen saıyn, biz olarǵa dılerlermen ózara árekettesýdiń, avtomobılderdi tańdaý men satyp alýdyń jańa, qarapaıym jáne yńǵaıly ádisin usynǵymyz keledi. Sondyqtan biz dılerlik ortalyqtardyń jańa sıfrlyq formatyn engizemiz, onda klıent arnaıy sıfrlyq aımaqta tapsyrys berýge qoljetimdi avtomobılderdi, olardy jabdyqtaý nusqalaryn jáne qoldanysta usynylatyn tehnologııalardy birden qaraı alady. Osylaısha, qolaıly nusqany tańdaýdyń búkil prosesi endi naqty avtomobılderdiń bolýyn qajet etpeıdi jáne elektrondy ortada júzege asyrylýy múmkin. Bul tásil ıkemdilikti qamtamasyz etedi jáne bizdiń klıentter úshin yńǵaıly.
 
– Qazaqstannyń Volkswagen dılerlerimen, ásirese olardyń ishindegi eń irisi — Orbis Auto kompanııasymen qarym-qatynastaryńyz qalaı damýda?
 
– Biz dılerlerdiń damýyna belsendi yqpal etemiz jáne olardyń klıentterdiń qanaǵattanýyn arttyrý jónindegi jumysyn qoldaımyz. 2020 jyly barlyq dılerler, onyń ishinde Orbis Auto, talap etiletin sapa deńgeıine jetý úshin prosesterdi jetildiretinin kórsetti jáne bul bizdiń satý nátıjelerimizge áser etti. О́z tarapymyzdan biz dılerlermen únemi baılanysta bolamyz, oqytý máselelerin talqylaımyz jáne klıentterdiń qajettilikterin qanaǵattandyrý jáne bıznesti tıimdi damytý úshin qolaıly sheshimderdi tabýǵa kómektesemiz. 2019 jyl Orbis Auto kompanııasy úshin kúrdeli jyl boldy, óıtkeni olarǵa kóptegen jańa menedjerlerdi jaldaýǵa jáne oqytýǵa týra keldi. Biz 2021 jyly Qazaqstanda Volkswagen markasymen klıentterdiń qanaǵattaný deńgeıiniń jáne satylymnyń budan da joǵary kórsetkishterine qol jetkize alatynymyzǵa senimdimiz.
 
– Qazaqstanda Volkswagen avtomobılderine suranys qurylymynda qandaı da bir aıryqsha erekshelikter bar ma? Volkswagen-niń qandaı modelderi osy elde eń tanymal?
 
– Kóptegen basqa naryqtardaǵydaı, jappaı modelder qol jetimdi bolýy kerek. Qazirgi tańda bizdiń Qazaqstandaǵy bestsellerimiz Polo bolyp tabylady, ol — jańa tehnologııalarmen, sonyń ishinde mýltımedııalyq júıelermen, senimdi qozǵaltqyshtarmen, keń salonmen jáne «lıftbek» jańa shanaǵynyń arqasynda shyn máninde úlken júk bólimshesimen tamasha jańa avtokólik. Sondaı-aq, biz Tiguan modeli satylymynyń aıtarlyqtaı ósýin baıqaımyz. Qazir Volkswagen krossoverlerdiń modeldik qatarymen jumys isteýde jáne men aıtyp ótkendeı, 2021 jyly Qazaqstanda birneshe jańa SUV paıda bolady.
 
– Elektrmobılderdiń tanymaldyǵy artýda. Sizdiń oıyńyzsha, Qazaqstanda «jasyl» avtomobılderge suranys óse me? Olar qazaqstandyq avtoáýesqoılarǵa qoljetimdi bola ma?
 
– Buǵan deıin Volkswagen basshylyǵy marka mıllıonerler úshin emes, mıllıondaǵan adamdar úshin elektrmobılder shyǵarýdy maqsat etip otyrǵanyn aıtqan bolatyn. Volkswagen ID.3 — markanyń alǵashqy elektr mashınasy, ol jappaı jáne qol jetimdi bolýy kerek. Onyń baǵasy uqsas komplektasııadaǵy dızel qozǵaltqyshy bar Golf modeliniń baǵasymen salystyrylady. Sodan keıin ID.4 elektrmobıli  paıda bolady, ol tanymal SUV segmentinde Volkswagen jahandyq modeliniń rólin atqarady. Aǵymdaǵy josparlarǵa sáıkes, 2025 jyly Volkswagen modeldik qataryna elektr tartqyshtaǵy 20-dan astam model kiredi, al marka jyl saıyn shamamen 1,5 mıllıon elektrmobıldi satýdy josparlap otyr. Belgili bir elde elektrmobılderdiń júzege asyrylýy ınfraqurylymnyń bolýyna jáne damýdyń jalpy tendensııalaryna, sondaı-aq onyń klımatynyń erekshelikterine baılanysty. Elektr mobıldilik birinshi kezeńde Qazaqstanda ınfraqurylym máselesin tezirek sheshýge bolatyn úlken qalalarda damıdy dep boljaýǵa bolady. Kez-kelgen jaǵdaıda, elektrmobılderge suranys bolǵan kezde, Volkswagen markasy óz ónimin usyna alady.
 
– Volkswagen markasynyń Qazaqstandaǵy damý perspektıvalary týraly aıtyp berseńiz. Siz osy elde Volkswagen avtomobıl óndirisin uıymdastyrýdy josparlap otyrsyz ba?
 
– Qazirgi ýaqytta biz jergilikti óndiris máselesin pysyqtap jatqan joqpyz, biraq olsyz da Qazaqstandaǵy Volkswagen markasynyń damý áleýetin kórip otyrmyz. Birinshiden, biz Polo jáne Tiguan bestsellerleriniń jańa nusqalaryn usynamyz, sonymen qatar 2021 jyly taǵy kóbirek jańa modelder paıda bolady. Ekinshiden, bizdiń dılerlik jelimiz damyp keledi, sapa standarttary ósýde jáne jalpy naryqta oń úrdis baıqalady. Osyǵan súıene otyryp, biz 2021 jyly naryqtaǵy úlesimiz ben satý kórsetkishterimizdiń ósý áleýetin kóre alamyz.