Suhbat • 09 Maýsym, 2020

Qıyn sátte qoǵamǵa qol ushyn sozý árbir ujymnyń boryshy

367 ret kórsetildi

Kóptegen kompanııalar karantın kezeńinde qashyqtyqtan jumys isteýge kóshti. Alaıda, keıbir ujymdarda onlaın rejimindegi jumys tıimdi uıymdastyrylǵandyqtan, ony taǵy birneshe aı boıy jalǵastyrý týraly sheshim qabyldandy. Osyndaı qyzmetti uıymdastyrýdyń erekshelikteri týraly "Takeda Qazaqstan" JShS qyzmetkerler quramymen jumys jónindegi dırektory ("Takeda Farmasıýtıkal Kompanı Lımıted" jahandyq bıofarmasevtıkalyq kompanııasynyń resmı ókili) Aıjan Kenje hanymmen áńgimelesken edik.

- Naryqtaǵy kompanııalardyń karantınge baılanysty jumysy jaǵdaıyndaǵy ózgerister sizdiń bıznesińizge qalaı áser etti? Osy qıyn kezeńde sizder óz qyzmetkerlerińizdiń qaýipsizdigin qalaı qamtamasyz ettińizder?

- Jeltoqsan-qańtarda Qytaıda jańa koronavırýstyń taralýy týraly alǵashqy aqparat paıda bolǵan kezde, biz QHR-ǵa qatysty Qazaqstannyń aýmaqtyq ornalasýyn jáne eki eldiń shekarasynyń uzaqtyǵyn túsine otyryp,  aldyn-ala belsendilik tanyta kompanııanyń keńsesinde daıyndyqty bastadyq. Birinshi kezekte bizdiń keńselerimizdi sanıtaızerlermen jabdyqtap, qyzmetkerlerdi maskamen qamtamasyz ettik. Iаǵnı, ujymda juqtyrýdy boldyrmaý úshin barlyq qadamdar jasaldy. Ol kezde jańa vırýs týraly aqparat áli naqty emes edi, aýrýdyń belgileri týraly dálme-dál derekter de bolmady. Degenmen, qaýipsiz jumys keńistigin qurý jónindegi ámbebap erejeler bar, biz sony qoldandyq. Kompanııa sondaı-aq óz qyzmetkerleriniń koronavırýstyq ınfeksııa oqıǵalary bar elderge saparlaryn shektedi. Naýryzdyń alǵashqy kúnderinde biz qyzmetkerler úshin  bir-birimen az baılanysta bolatyndaı negizde aýysym kestesin quryp, ony júzege asyrdyq.

Biz úshin pandemııa kezindegi basty basymdyq pasıentterdi bizdiń óndirisimizdegi dári-dármektermen qamtamasyz etý jáne kelisim-sharttardyń úzdiksiz oryndalýy boldy. Alǵashqy kúnderden bastap biz memlekettik organdarmen tyǵyz jumys jasadyq jáne qajetti ruqsat qaǵazdaryn alý úshin barlyq kezeńnen jedel óttik. Nátıjesinde, karantın men tótenshe jaǵdaıǵa baılanysty arnaıy sharalarǵa qaramastan, bizdiń kompanııamyzdan dári-dármekterdi Qazaqstan naryǵyna jetkizýdiń úzdiksizdigi tolyq kólemde júzege asyryldy. О́z qyzmetkerlerimizdi jáne olardyń otbasylaryn qorǵaý úshin qoldan kelgenniń barlyǵyn jasaımyz jáne biz pasıentterimizdi, qoǵamdastyqty jáne barlyǵyna senim artatyn medısına qyzmetkerlerine barynsha qoldaý kórsetýge tyrysamyz.

- Pandemııa jaǵdaıynda sizderdiń ujym barlyq qyzmetkerlerdi qashyqtyqtan jumys isteýge kóshirdi, bul jumys qalaı qurylady jáne baqylanady?

- Tótenshe jaǵdaı engizilgenge deıin, bir aı buryn biz barlyq keńselerdi qashyqtyqtan jumys isteýge daıyndaı bastadyq. Azııa-Kavkaz klasteriniń basshysy bastaǵan arnaıy komıtet quryldy, oǵan qyzmetkerlerdiń qaýipsizdigine, sondaı-aq bıznes-prosesterdiń úzdiksizdigine jaýap beretin fýnksııalardyń jetekshileri kirdi. Kompanııa qyzmetkerlermen tıimdi baılanys ornatty – aptasyna eki ret, dúısenbi jáne juma kúnderi, komıtet otyrysy ótkiziledi jáne onyń nátıjeleri boıynsha qyzmetkerler úshin ishki habarlama daıyndalyp, barlyǵyna taratylady. Bul mańyzdy qadam, óıtkeni daǵdarys kezinde, túsiniksiz jaǵdaı oryn alǵan shaqta qyzmetkerlerdi is júzinde de, psıhologııalyq turǵydan da qoldaý óte mańyzdy. Muqııat jáne turaqty qarym-qatynastyń arqasynda qyzmetkerler menedjmenttiń jaqyn ekenin, Takeda kompanııasynda jaǵdaı baqylaýda ekenin túsinedi jáne olardyń qaýipsizdigi jáne jumysyn jalǵastyrý úshin qandaı qadamdar jasaldy, qandaı áreketter iske asyryldy – osy týraly naqty aqparatty ala alady.

Jaýapsyz kóptegen suraqtar vakýým sezimin týdyrady, al munyń eshkimge paıdasy joq. Sondyqtan bizdiń tarapymyzdan adamdar qashyqtyqtan jumys formatynda bola klıenttermen jáne seriktestermen onlaın qarym-qatynasty jalǵastyrýda qandaı sheshimder bar ekenin naqty túsinýi úshin barlyq sátter oılastyryldy. Iаǵnı, óte úlken kross-fýnksıonaldyq jumys júrgizildi, kompanııada bar barlyq sandyq sheshimder tizimi daıyndaldy.

Qashyqtyqtan jumys isteýdiń úlken tájirıbesi buryn sońdy bolmasa da, qyzmetkerlerge arnalǵan úı keńsesi óte tez uıymdastyryldy. Biz qyzmetker syrqattanǵan jaǵdaıda birneshe kún úıden jumys isteı alatyndaı amaldy tájirıbelegenbiz, alaıda barlyq qyzmetkerlerdiń osyndaı formatta jumys isteýi buryndary bolmaǵan.

IT bólimi tyńǵylyqty  jumys istedi – bizde barlyq qyzmetkerler zamanaýı kompıýterlermen qamtamasyz etilgen, olardyń barlyq gadjetteri rettelgen. Laýazymyna qaramastan, baılanys boıynsha lımıtter barlyq qyzmetkerlerde ulǵaıtyldy. Basqa kompanııalardyń eńbek tólemin azaıtqanyn nemese qyzmetkerlerin jalaqysyz demalystarǵa jibergenin kóre otyryp, biz tamaqtanýǵa arnalǵan belgili bir somany bólýden bastap, qyzmetkerlerimizge beriletin saqtandyrýdyń tórt túri syndy jeńildikter men jalaqynyń 100%-yn saqtap qalǵanymyzdy maqtan tutamyz. Meniń oıymsha, qazir bizdiń qyzmetkerler kompanııanyń adam resýrstaryn basqarý saıasatyn jáne jumys berýshiniń óz qyzmetkerlerine usynatyn áleýmettik sharttaryn baǵalaıtyn Top Employers Institute halyqaralyq uıymy taǵaıyndaıtyn Qazaqstan men Eýropada «Úzdik jumys berýshi» sertıfıkatyn shyn máninde laıyqty alǵanyn sezinetin bolar. Takeda jahandyq deńgeıde úshinshi jyl qatarynan osy bedeldi syılyqtyń ıegeri bolyp tabylady.

Úderisterdi baqylaýǵa keletin bolsaq, biz senim qaǵıdattary negizinde jumys isteımiz jáne qyzmetkerlerdi jappaı baqylaý mindetin ózimizge qoımaımyz. Degenmen, bólim basshylary kún saıyn óz qyzmetkerlerimen telefon arqyly tildesip, bólim jınalystaryn ótkizedi. Mundaı kommýnıkasııanyń mindetteri tek baqylaý ǵana emes, sondaı-aq qyzmetkerlerdi qoldaý. Osy kúrdeli kezeńde ujymnyń jumysyn uıymdastyrýdyń negizgi maqsaty – qyzmetkerlerdiń qolaıly jaǵdaıynda qyzmetimizdi tabysty jáne tıimdi jalǵastyrý.

- Sizder qyzmetkerlerdiń qashyqtyqtan jumysyn uıymdastyrý úshin qandaı da bir baǵdarlamalyq jasaqtamany qoldanacyzdar ma, ol arnaıy daıyndalǵan ba?

- Biz jahandyq kompanııa bolǵandyqtan, jańa ázirlemelerdi paıdalanamyz. Aǵymdaǵy barlyq mindetterge jaýap beretin baǵdarlamalyq qamtamasyz etý men tehnıkalyq jabdyq paketi bar. Sondyqtan karantın kezinde eshqandaı jańa baǵdarlamalardy, tyń platformalardy engizbedik. Qashyqtaǵy jumysta biz barlyq tehnıkalyq jabdyqtar men baǵdarlamalardy paıdalanamyz, barlyǵy saǵat sııaqty naqty jumys isteıdi. Sondaı-aq onlaın konferensııalardy paıdalaný boıynsha trenıngter ótkizildi, jahandyq kompanııa NR-departament jáne onyń qyzmetkerleri úshin qashyqtyqtan suhbat boıynsha baǵdarlama ázirledi, semınarlarda osy júıeni qalaı paıdalaný kerektigin úıretti.

Sondaı-aq, kompanııada chat-bot bar – ol osy qıyn ýaqytta qyzmetkerlerdiń kompanııamen tyǵyz baılanysta bolyp, kez kelgen shaqta barlyq tolǵandyratyn suraqtaryn qoıa alýy úshin iske qosyldy. Olar HR prosesterine, qaýipsizdik sharalaryna, nemese tek COVID-19 taqyryptaryna qatysty bolýy múmkin. Bizde qyzmetkerge avtomatty túrde túsetin daıyn jaýaptar bar, eger júıede joq suraq bolsa, onda bul másele HR-fýnksııasynyń basshysyna tikeleı keledi. Oǵan men jaýap beremin, nemese HR menedjerlerden kómek suraımyn, óıtkeni bólimderdiń menedjerleri naqty jaǵdaıdy jete túsinip, saýalǵa tolyq jáne naqty jaýap bere alady. COVID-19 arnalǵan chat-bottyń jeke bóliginde qyzmetkerler qazirgi jaǵdaıǵa qatysty barlyq aqparatty taba alady. Biraq bizde qyzmetkerlerdiń 80%-y joǵary medısınalyq bilimi bar adamdar ekenin eskersek, bul turǵydan bizge ońaıyraq. Adamdar jaǵdaıdyń anyq-qanyǵyn uǵyna túsip, bir-birimen baılanysady jáne úreıge túspeıdi. Bizdiń qyzmetkerlerdi qaýipsizdik sharalarynyń ne úshin qabyldanyp jatqandyǵy, olardyń qajetttiligi týraly sendirýdiń qajettiligi az.

- Úı jumysyn uıymdastyrý boıynsha qyzmetkerlerge qandaı usynystar berip, nendeı  erejelerdi engizdińizder?

- Bizdiń árqaısymyz daǵdarysty tórt jaǵdaıdyń birinde sezinemiz  – jaıbaraqattyq, skepsıs, mobılızasııa nemese úreı. Qyzmetkerdiń qandaı kúıde bolýy onyń kompanııada ne bolyp jatqanyn qabyldaýyna jáne onyń tıimdi jumys isteýge daıyndyǵyna baılanysty. Biz osy qıyn kezeńde qyzmetkerlerdiń jaı-kúıin monıtorıngileý jáne qajet bolǵan jaǵdaıda alańdaýdy oń arnaǵa baǵyttap, alǵa jyljý úshin jańa resýrsqa aınaldyrýdy naqty túsinemiz.

Qashyqtyqtan jumys rejıminde ózin-ózi uıymdastyrý jáne ónimdilik týraly birqatar vebınarlardy ótkizdik. Olarda jumys kúnin qalaı josparlaý, jumys ornyn qalaı uıymdastyrý, maqsattar men mindetterdi qalaı durys úılestirý jáne basshylyqpen ózara árekettesýdiń naqty KPI týraly áńgimelendi. Sońǵy sátke, jalpy jetekshimen qarym-qatynasqa erekshe mán berildi, óıtkeni tikeleı basshy – bul dos, ári tálimger retinde qasyńnan tabylatyn adam. Bizdiń kompanııamyzda qabyldanǵan korporatıvtik mádenıet kez kelgen deńgeıdegi basshyny kóshbasshy bolýǵa shaqyrady. Bizde barlyq jetekshiler oqytylǵan óte jaqsy qural bar – bul koýchıngtik áńgime, qyzmetkerdiń senimdi formatta problemany aıta alýy, ony tolǵandyratynyn máselemen bólise alýy, suraq qoıýy, olar basshy úshin árqashan yńǵaıly emes bolýy múmkin. Qazir bul qural da qoldanylady.

Biz belgili bir ýaqyt ustanýǵa bekinip otyrǵan úıde jumys prosesin uıymdastyrýǵa keletin bolsaq, biz óz qyzmetkerlerimizge kúnine qysqa jumys josparyn jasaýǵa keńes beremiz. Adam jumys isteıtin keńistiktiń ekologııalyǵy mańyzdy, ıaǵnı bólmeni durys tańdaý, jaryqtandyrý jaǵdaıy. Kún boıy kıimderdi aýystyrý óte paıdaly, óıtkeni úı kıiminde jumys –  bul tıimdilikke ákelmeıdi. Múmkin bolsa, páter boıynsha geolokasııany ózgertý de paıdaly. Árıne, bul ońaı emes, óıtkeni mektep jasyndaǵy balalary bar otbasylar bar, qazirgi ýaqytta olar qashyqtyqtan bilim alýda, degenmen jumysty qalaı uıymdastyrý jáne ony neǵurlym jaıly etýge qandaı usynystar berý kerektigi týraly biz aldyn ala oqytý semınarlary men konferensııalarda kóp áńgimeledik. Sonymen qatar, bizdiń ishki kommýnıkasııalyq veb-platformada ishki chellendj iske qosyldy. Onda qyzmetkerler qysqa beınematerıaldardy, olardyń qashyqtyqtaǵy jumysynyń qalaı ótip jatqandyǵy týraly sýretterdi qoıady. Bul bir-birimizdi yntalandyrý úshin jasalǵan, óıtkeni biz adamnyń áleýmettik jaratylys ekenin túsinemiz. Qazir eshteńe ózgermegenin túsindiretin atmosferany qurý óte mańyzdy – biz bárimiz birgemiz, biz jaýapty úlken kompanııanyń bir bóligimiz jáne  barlyq qıyndyqtardy jeńemiz.

- Búginde Takeda kompanııasy qoǵamdy qalaı qoldaıdy, Qazaqstandaǵy qandaı áleýmettik nemese qaıyrymdylyq jobalarǵaa qatysady?

- Bizdiń kompanııa Qazaqstanda jumys isteıtin sheteldik ınvestorlar tobynyń quramyna kiredi, atap aıtqanda, «Shell Kazahstan», «Enı», «Total», «Inpeks», «Lýkoıl», «Kameko», «Er Lıkıd», «Frıport Kazahstan», COVID-19 bar naýqastardy emdeýge járdemdesý jáne ınfeksııanyń taralýyn boldyrmaý úshin ol Nur-Sultan qalasyndaǵy Kópprofıldi medısınalyq ortalyqqa (KPMO) jáne ıntensıvti terapııaǵa arnalǵan zamanaýı jabdyqtar men jeke qorǵanys quraldaryn satyp aldy. Jabdyqtardyń jalpy quny 200 mıllıon teńgeden asady (shamamen 500 000 AQSh dollary).

Biz sondaı-aq Aqmola oblystyq kópsalaly aýrýhanasyna qarajat bóldik, olar medısına qyzmetkerlerine jeke qorǵaný quraldaryn satyp alýǵa baǵyttalǵan.

Takeda-Qazaqstan COVID-19 jaǵdaıynda ınfýzııalyq júıelerdiń tapshylyǵyndaǵy medısınalyq mekemelerge qarjylaı qoldaý kórsetti. Biz «Help Today» QQ-na II tıpti mýkopolısaharıdozy bar 24 pasıentke ınfýzııalyq júıe satyp alýǵa qarajat jiberdik.

 

Áńgimelesken

Arman OKTIаBR,

«Egemen Qazaqstan»

Sońǵy jańalyqtar

Almatynyń 199 turǵyny koronavırýs juqtyrǵan

Koronavırýs • Búgin, 16:43

Úkimette KQK-daǵy jaǵdaı talqylandy

Úkimet • Búgin, 14:40

Nur-Sultan «sary» aımaqqa ótýi múmkin

Koronavırýs • Búgin, 14:10

OPEK-tiń bas hatshysy kóz jumdy

Álem • Búgin, 13:59

6 shildege arnalǵan aýa raıy boljamy

Aýa raıy • Búgin, 09:43

Shabyt shaqyratyn shahar

Elorda • Búgin, 08:23

Aqjaınaq astana

Elorda • Búgin, 08:22

Ozyq óndiris ornynda boldy

Aımaqtar • Búgin, 08:20

Ult saýlyǵyn ulyqtaǵan megapolıs

Elorda • Búgin, 08:18

Baǵdaryń qalaı, bas qala?

Elorda • Búgin, 08:17

«Astana Operamen» dos bolaıyq

Teatr • Búgin, 08:15

Dımash pen Djekson

О́ner • Búgin, 08:10

Utqanymyz shamaly bolyp tur

Qoǵam • Búgin, 08:05

Irikteýdiń ekinshi kezeńine ótti

Sport • Búgin, 08:02

Egizder festıvali

Qoǵam • Búgin, 08:00

Elordanyń damý dańǵyly

Elorda • Keshe

«Nur-Sultan kitaphanasy»

Elorda • Keshe

Qattalǵan tarıh qazynasy

Elorda • Keshe

Uqsas jańalyqtar