26 maýsym 2013 jylAstana qalasy
Memlekettik kórsetiletin qyzmetter máseleleri boıynsha biryńǵaı baılanys-ortalyǵy qyzmetiniń qaǵıdalaryn bekitý týraly
26 maýsym 2013 jylAstana qalasy
Memlekettik kórsetiletin qyzmetter máseleleri boıynsha biryńǵaı baılanys-ortalyǵy qyzmetiniń qaǵıdalaryn bekitý týraly
«Memlekettik qyzmetter týraly» 2013 jylǵy 15 sáýirdegi Qazaqstan Respýblıkasy Zańynyń 9-babynyń 9) tarmaqshasyna sáıkes buıyramyn:
1. Qosa berilip otyrǵanMemlekettik kórsetiletin qyzmetter máseleleri boıynsha biryńǵaı baılanys-ortalyǵy qyzmetiniń qaǵıdalary bekitilsin.
2. Qazaqstan Respýblıkasy Kólik jáne kommýnıkasııa mınıstrliginiń Memlekettik qyzmetterdi avtomattandyrýdy baqylaý jáne xalyqqa qyzmet kórsetý ortalyqtarynyń qyzmetin úılestirý komıteti (B.B. Mýsın):
1) osy buıryqtyń zańnamada belgilengen tártippenQazaqstan RespýblıkasyÁdilet mınıstrliginde memlekettik tirkelýin;
2) osy buıryqtyQazaqstan RespýblıkasyÁdilet mınıstrliginde memlekettik tirkeýden keıin buqaralyq aqparattarquraldarynda resmı jarııalanýyn, sonyń ishindeQazaqstan Respýblıkasy Kólik jáne kommýnıkasııa mınıstrliginiń ınternet-resýrsynda jáne MOIP-da ornalastyrýdy;
3) osy buıryqtan týyndaıtynózge sharalardyqabyldaýdyqamtamasyz etsin.
3. Osy buıryqtyń oryndalýyn baqylaý Qazaqstan Respýblıkasynyń Kólik jáne kommýnıkasııa vıse-mınıstri S.S. Sarsenovke júktelsin.
4. Osy buıryq alǵashqy resmı jarııalanǵan kúninen keıin kúntizbelik on kún ótken soń qoldanysqa engiziledi.
Mınıstr A.Jumaǵalıev.
Qazaqstan Respýblıkasy Kólik jáne kommýnıkasııa mınıstriniń
2013 jylǵy 26 maýsymdaǵy № 487 buıryǵymen bekitildi
Memlekettik kórsetiletin qyzmetter máseleleri boıynsha biryńǵaı baılanys-ortalyǵy qyzmetiniń qaǵıdalary
1. Jalpy ereje
1. Osy Memlekettik kórsetiletin qyzmetter máseleleri boıynsha biryńǵaı baılanys-ortalyǵy qyzmetiniń qaǵıdalary (budanári - Qaǵıdalar) memlekettikqyzmetterdi kórsetý máseleleri boıynsha biryńǵaı baılanys–ortalyǵy (budanári – Biryńǵaı baılanys-ortalyǵy) qyzmetiniń tártibin anyqtaıdy.
2. Biryńǵaı baılanys-ortalyǵynyń negizigi mindetteri:
1) memlekettik qyzmetter jáne olardy kórsetýdiń nysandary týraly aqparattyń qoljetimdiligin arttyrý;
2) memlekettik organnyń qyzmeti, memlekettik qyzmetterdi kórsetýdiń tártibi men prosesi týraly qyzmetterdi alýshylardyń habardarlyq deńgeıin arttyrý;
3) memlekettik qyzmet boıynsha aqparatty usyný máselesi jóninde ortalyq memlekettik organdarmen, oblystyń jergilikti atqarýshy organdarymen, respýblıkalyq mańyzy bar qalalarmen, astanamen, aýdanmen, oblystyq mańyzy bar qalalarmen, qaladaǵy aýdanmen, aýdandyq mańyzy bar qalamen, keńsharmen, aýylmen, aýyldyq okrýgpen jáne qyzmet berýshilermen árekettesý.
4) memlekettik qyzmetter boıynsha aqparatty alý úshin telefondyq qoljetimdiliktiń biryńǵaı núktesimen qyzmet alýshylardy qamtamasyz etý.
Biryńǵaı baılanys-ortalyǵynyń fýnksııalaryn memlekettik satyp alý nátıjeleri boıynsha aqparattandyrý salasyndaǵy ýákiletti organ anyqtaıtyn tulǵa júzege asyrady.
3. Osy Qaǵıdalarda kelesi uǵymdar jáne qysqartýlar paıdalanylady:
1) biryńǵaı baılanys-ortalyǵynyń konsýltanty – olardyń qyzyǵýshylyq týǵyzatyn memlekettik qyzmetter boıynsha qyzmet alýshylardy aqparattyq-anyqtamalyq qoldaýdy júzege asyratyn biryńǵaı baılanys - ortalyǵynyń qyzmetkeri;
2) biryńǵaı baılanys ortalyǵynyń aqparattyq-anyqtamalyq Bilim bazasy (budan ári - bilim bazasy) - qyzmetterdi alýshyǵa jaýap berýge saqtaý, aqparatty toltyrý, jańartý jáne qajetti aqparatty izdenistirý úshin Biryńǵaı baılanys ortalyǵynyń elektrondyq derekter qory.
2. Biryńǵaı baılanys-ortalyǵy qyzmetiniń tártibi
4. Biryńǵaı baılanys-ortalyǵy óz ókilettiliginiń sheńberinde mynalardy:
1) qyzmetterdi alýshylarǵa memlekettik jáne orys tilderinde olardyń qyzyǵýshylyǵyn týdyratyn memlekettik qyzmetter boıynsha aqparatty berýdi;
2) memlekettik qyzmetterdi kórsetý monıtorınginiń aqparattyq júıesine memlekettik qyzmetterdi kórsetý kezeńi týraly derekterdi qyzmetterdi berýshiler engizgen jaǵdaıda qyzmetterdi alýshylarǵa memlekettik qyzmetterdi kórsetý kezeńi týraly aqparatty berýdi qamtamasyz etedi.
Qyzmetterdi alýshyǵa memlekettik qyzmetterdi kórsetý tártibi týraly, memlekettik qyzmetterdi kórsetýdiń kezeńi týraly aqparat, onyń Biryńǵaı baılanys – ortalyǵyna habarlasqan kezde beriledi.
5. Biryńǵaı baılanys-ortalyǵy óz qyzmetinde mynadaı qaǵıdattardy basshylyqqa alady:
1) memlekettik qyzmetterdiń sapasy men qoljitmdiligi;
2) memlekettik qyzmetterdi kórsetý tártibi týraly durys jáne ózekti aqparatty usyný;
3) memlekettik qyzmetterdi kórsetý tártibi týraly tolyq jáne jedel aqparatty usyný.
6. Biryńǵaı baılanys-ortalyǵy óziniń qyzmetterin Qazaqstan Rsepýblıkasynyń halqyna táýlik boıy, úzdiksiz, demalys jáne mereke kúnderi kórsetedi.
7. Azamattardyń ótinishteri 1414, 8 800 080 7777 tegin telefon nómirlerine, www.1414.kz ınternet resýrsy boıynsha, egov@nitec.kz, support@pki.gov.kz, sd@nitec.kz elektrondyq poshtasynyń mekenjaıyna túsedi.
Telefon arqyly shaǵymdanǵan jaǵdaıda qyzmetti alýshynyń qońyraýy túsken ýaqyttan bastap baılanys jelisinde jaýapty kútýdiń ortasha ýaqyty qyryq sekýndtan aspaý qajet.
8. Elektrondyq poshtaǵa nemese www.1414.kz elektrondyq mekenjaıy boıynsha ınternet resýrsqa kelip túsken ótinishterdi tirkeý avtomatty túrde júzege asyrylady.
9. Konsýltant Bilim bazasyndaǵy bar aqparat boıynsha memelekettik qyzmetterdiń aqparattyq-anyqtamalyq qoldaýyn júzege asyrady.
10. Eger ótinishterde Biryńǵaı baılanys-ortalyǵy qyzmetine kirmeıtin máseleler qamtylsa, konsýltant ótinish bildirgen tulǵaǵa osy máselelerdi sheshýi onyń quzyretine kiretin sýbektige qatysty ondaǵy bar aqparatty beredi.
11. Qońyraýdy qaıta baǵyttaǵan kezde konsýltant qyzmetti alýshyny ol týraly eskertýge mindetti.
12. Biryńǵaı baılanys-ortalyǵy elektrondyq sıfrlyq qoltańbamen kýálandyrylǵan elektrondyq qujat nysanynda www.1414.kz elektrondyq adresi boıynsha ınternet-resýrsy arqyly shaǵymdardy berý suraqtary boıynsha qyzmetterdi alýshylarǵa konsýltasııa beredi jáne ony qaraýdyń merzimi týraly habarlaıdy.
13. www.1414.kz elektrondyq mekenjaıy boıynsha ınternet-resýrs arqyly beriletin qyzmetti alýshylardyń shaǵymdary eki túrge bólinedi:
1) memlekettik qyzmetti kórsetý tártibi jáne ornatylǵan standartqa sáıkessizdik boıynsha shaǵym;
2) ortalyq memlekettik organdar jáne jergilikti atqarýshy organdar men halyqqa qyzmet kórsetý ortalyǵy qyzmetkerleriniń árekettigine (áreketsizdigine) shaǵym.
14. Memlekettik qyzmetti kórsetýdiń tártibine jáne bekitilgen standartqa sáıkezsizdikke shaǵym berý kezinde kórsetiletin qyzmetti alýshy memlekettik qyzmettiń aty men sáıkessizdiktiń sıpattamasyn kórsetedi.
15. Ortalyq memlekettik organdar, jergilikti atqarýshy organdar, halyqqa qyzmet kórsetý ortalyqtary qyzmetkerleriniń, qyzmet kórsetýshilerdiń áreketterine shaǵym berý kezinde kórsetiletin qyzmetti alýshy memlekettik organnyń, halyqqa qyzmet kórsetý ortalyǵynyń jáne qyzmet kórsetýshi laýazymdy tulǵanyń tegi, aty, ákesiniń aty, júginýdiń sebebi jáne talaptary kórsetiledi.
16. www.1414.kz elektrondyq mekenjaıy boıynsha berilgen shaǵymdy qyzmet alýshy ortalyq memlekettik organdarǵa jáne jergilikti atqarýshy organdarǵa, halyqqa qyzmet kórsetý ortalyqtaryna jáne memlekettik qyzmetti berýshilerge olardyń quzyretine sáıkes jiberedi.
17. Qyzmetti alýshyǵa kórsetilgen konsýltasııanyń sapasyn baǵalaý múmkindigi beriledi. Konsýltantpen sóılesý aıaqtalǵannan keıin birden bes balldyq shkala boıynsha konsýltanttyń jumysyn baǵalaýdy usynatyn júıe avtomatty túrde qosylady.
18. Aqparattandyrý salasyndaǵy ýákiletti organnyń jáne (nemese) memlekettik qyzmetterdiń sapasyn baǵalaý jáne baqylaý jónindegi ýákiletti organnyń jazbasha talaby boıynsha Biryńǵaı baılanys ortalyǵy tıisti suraý salýdy alǵannan keıin tór saǵattan aspaıtyn merzimde konsýltanttardyń sóılesý jazbasyn beredi. Bul rette suraý salýda qyzmetti alýshynyń kúni jáne telefon nómiri kórsetilýi tıis.
19. Biryńǵaı baılanys-ortalyǵy konsýltanttarynyń kásibiı quzyretin arttyrýdy turaqty negizde júzege asyrady, memlekettik qyzmetterdiń standarttary boıynsha oqytýdy jáne qaıta oqytýdy júrgizedi, yntalandyrý jáne madaqtaý sıpatyndaǵy sharalardy Qazaqstan Respýblıkasynyń zańnamasyna sáıkes qoldanady.
20. Konsýltanttardyń qyzmeti osy Qaǵıdalarǵa sáıkes jáne ishki reglamentterge sáıkes júzege asyrylady.
21. Biryńǵaı baılanys-ortalyǵynyń qyzmetin ishki baqylaý jáne konsýltasııa berý qyzmetti alýshy men Biryńǵaı baılanys-ortalyǵynyń konsýltanty arasyndaǵy telefonmen sóılesýler sapasyn baqylaýdy júzege asyrý maqsatynda jazylady.
22. Memlekettik qyzmetterdi kórsetý máseleleri boıynsha aqparatty berýdiń sapasyn baqylaý aqparattandyrý salasyndaǵy ókiletti organmen júzege asyrylady.
Buıryq Qazaqstan Respýblıkasynyń Ádilet mınıstrliginde 2013 jylǵy 26 maýsymda Normatıvtik quqyqtyq kelisimderdi memlekettik tirkeýdiń tizilimine №8583 bolyp engizildi.
