Osy maqsatta «Halyq únine qulaq asatyn memleket» tujyrymyn júzege asyrý boıynsha jańa tájirıbeler endirý jáne ótinishterdi qaraýdy ońtaılandyrý maqsatynda zertteý jumystary júrgizildi. Atap aıtqanda, «qanaǵattandyrylmaǵan» sanatyndaǵy memlekettik organdardyń turǵyndardyń aryzdaryna bergen 35 jaýabynyń mátinine kontent analız jasaldy. Taldaý barysynda kelesi máseleler anyqtaldy:
Birinshiden, memlekettik organdar ótinish berýshiniń aryzyn qanaǵattandyrý múmkin bolmaıtyn jaǵdaılarda «múmkindik joq», «qarajat qarastyrylmaǵan», «múmkin emes» jáne t.b. sóz tirkesteri arqyly birden bultarýǵa beıim. Mundaı úlgide jaýap jazý aryz berýshini joǵary turǵan laýazymdy tulǵaǵa shaǵymdanýyna jáne qoǵamda memlekettik organǵa degen narazylyq kóńil kúıge sebepshi bolyp otyr.
Ekinshiden, eki nemese odan da kóp paraqtan turatyn aryzdarǵa memlekettik organnyń tym qysqa jaýap qaıtarý jaǵdaılary jıi kezdesedi. Ádette mundaı aryzdarda birneshe suraq kóterilse de jaýap nusqasynda negizgi degen suraqtardy ǵana qamtý oryn alyp otyr. Taldaýdyń ekinshi bóligi memlekettik organ basshylarynda jeke qabyldaýda bolǵan 10 azamattan telefon baılanysy arqyly tereńdetilgen suhbat alý ádisi arqyly júrgizildi. Suhbat kezinde azamattardan «jeke qabyldaýdyń uzaqtyǵy» jáne «barlyq máseleler tolyq tyńdaldy ma?» degen saýaldar qoıyldy.
Memleket basshysynyń «Halyq únine qulaq asatyn memleket» tujyrymyn ári qaraı júzege asyrýdy ózektendirý jáne aryz-shaǵymdarǵa memlekettik organdardyń beretin jaýap mátinin ázirleý boıynsha kelesideı algorıtm ázirlendi.
1.Memlekettik organ aryz-shaǵymdarǵa jaýap ázirleýde naqty jaǵdaıdy (faktti) tizbekteýmen ǵana aınalyspaı, aryz berýshige degen tereń qurmetti, onyń máselesine beıjaı qaraı almaıtyndyǵyn kórsetýge tıis. Máselen, Batys elderinde turǵyndardyń ótinishine jaýap «Qymbatty ... myrza», «Qurmetti» sóz tirkesterinen bastalady. Mundaı janashyrlyq rýhyndaǵy qarym-qatynas aryzdy «qanaǵattandyrý» múmkin bolmaǵan jaǵdaıdyń ózinde taraptardyń ózara tereń túsinisýine ákeler edi.
2.Aryz-shaǵymdarǵa berilgen jaýaptarda kelesi sóz tirkesterin barynsha jaǵymdy shyraıda jetkizýge bolar edi:
Mysaly: «múmkindik joq» degenniń ornyna – «ókinishke qaraı, múmkin bolmaı otyr», «qarajat qarastyrylmaǵan» degenniń ornyna – «qarajat qarastyrylmaǵanyn nazarǵa alýyńyzdy suraımyz».
3.Birneshe suraq joldaǵan qamtylǵan aryzdarǵa beriletin jaýaptarda ár másele jeke qamtylýǵa tıis. Bul memlekettik organnyń tııanaqty jumysymen qatar máselege jetkilikti nazar qoıylǵandyǵyn bildiredi.
4.Aryz-shaǵymdardy qaraý aryz berýshiniń jeke qatysýymen nemese qabyldanyp jatqan sheshimder týraly aryz berýshini habarlandyra otyryp oryndalýyn talap etetin zańnama sharty qoldanbaly sıpat alýy kerek.
5.Jeke qabyldaý kezinde ótinish aıtýshyny tolyq tyńdaý (otbasylyq, densaýlyq jáne t.b. jaǵdaıyn surastyrý) jáne jeke qabyldaý kartochkasyna qabyldaý ýaqytynyń uzaqtyǵyn jazý tájirıbesin endirý.
Qoldanystaǵy zańnama ótinishterdi qaraýda nátıjelilikke qol jetkizýdi maqsat etetindikten, onyń negizgi ishki ózegi ıdeologııalyq mazmunǵa toly ekendigine mán berilýi kerek.
Nurǵısa KО́ShEROV,
saıasattanýshy