Kadr áleýeti qalaı baǵalanyp júr?

О́zgermeli álemde kompanııalar kadr saıasatymen baılanysty birqatar syn-qaterge daıyn bolýy qajet. Bul HR (Adam resýrstary) salasyna kóshbasshylar men menedjerler býynyn damytýǵa, tıimdi uıymdastyrýshylyq mádenıet­ti qalyptastyrýǵa, qyzmetkerler­diń jumys isteýi úshin ashyq jaǵdaılardy qamtamasyz etýge, sondaı-aq HR tehno­lo­gııalardyń ońtaıly jıyntyǵyn tań­daýǵa baǵyt silteıdi. Tehnologııa bıznes kórsetkishteri men qyzmetkerlerdiń biliktiligin arttyrý úshin jumys isteıtin salaýatty jumys atmosferasyn qalyptastyrýǵa yqpal etedi. Búgingi tańda HR kóshbasshylarynyń aldynda turǵan qıyndyqtar uıymnyń nátıjelerine jáne onyń brendine kóptegen jyldar boıy jaısyz iz qaldyrýy múmkin.

Bilikti mamandardy tabýdaǵy qıyn­­­dyqtarmen qatar koronavı­rýs pan­­demııasynyń saldary da gıb­rıdti jumys formaty tájirı­besin keńeıtip, qyzmetkerlerdi basqarýdyń jańa ádis­terine moıyn burǵyzdy. Aqpa­rattyq tehnologııalar naryǵyndaǵy amerıka­lyq «Gartner» zertteý jáne konsaltıng­tik kompanııasy júrgizgen saýaldamaǵa sáı­kes bul úderis basshylyq pen qyzmet­ker­ler arasynda senimsizdiktiń kúsheıýi­ne ákelgen. Mysaly, basshy quram­da­ǵy respondentterdiń tek 26 paıyzy ǵana qyzmetkerler jumys ornynda bolý ta­laptaryn tolyq oryndaıdy dep sanaı­dy. Bul rette saýalnamaǵa qatysqan qyz­metkerlerdiń 50 paıyzy ózderine kom­panııa ishinde senimsizdik artqanyn aıt­qan. Oǵan qosa qazirgi zamanǵy HR sheshimderdiń eńbek ónimdiligine, qyz­metkerlerdi yntalandyrýǵa oń yqpaly ár kez baıqalmaıdy. Negizinen adam­dardyń jumys tıimdiliginiń statıs­tı­kalyq kórsetkishterin esepteýge baǵyt­talǵan tehnologııa negizgi nazardy mened­jer­lerdiń baǵasynan operasııalyq tıim­dilikke aýystyrǵan. Bilikti kadr­lardyń jetispeýshiliginen ortasha me­ned­jerdiń mindeti ózi basqara alatyn kólem­nen 51 paıyzǵa kóp. Zertteýler kór­setkendeı, basshylardyń 26 paıyzy kadr tapshylyǵyn bıznestiń bolashaǵyn nasharlatatyn basty faktor dep sanaıdy.

Kadr basqarý isindegi syn-qaterler týraly jýyrda «SAP Discovery day Almaty» forýmynda keńirek aıtyldy. Jıyn­da 300-ge jýyq otandyq jáne she­teldik jetekshi kompanııalardyń basshy­lary men mamandary talanttardy basqarý salasyndaǵy bıznestiń aldyn­da turǵan talaptar men mindetterdi tal­qylady. «Axellect Kazakhstan» kom­pa­nııasynyń basqarýshy dırektory Anton Mýsın atap ótkendeı, búginde HR qyz­metine derektermen jumys, saraptama, jasandy ıntellekt (JI) syndy teh­no­logııalardyń barlyǵy qoıylǵan. Bas­tysy, kompanııa kóshbasshylary men me­ned­jerlerin damytý úshin jumys isteı­tin ońtaıly jıyntyqty tańdaý qajet.

Mamandardyń aıtýynsha, bir­qatar problemany tehnologııalyq qural­dar­dyń qoldaýymen HR kóshbasshylarynyń jańa jumys baǵyttary esebinen sheshýge bolady. Sodan keıin menedjerler­diń tıimdiligine neǵurlym ıkemdi jáne beıresmı tásilderdi qalyptastyra otyryp, ózgeristerdi evolıýsııalyq jol­men engizý arqyly kompanııanyń uıym­dyq mádenıetin, jumys ortasyn qaıta qaraý basymdyqqa aınalady. Sonymen qatar qyzmetkerler kompanııanyń ósý perspektıvalaryn aıqynyraq kórýi kerek. Bul jerde ár deńgeıge aýysýdyń bu­lyńǵyr krıterııleri bar dástúrli mansap kartalary endi bıznestiń talabyn da, qyzmetkerdiń úmitin de qanaǵattandyrmaıdy. Jaǵdaıdan shyǵý­dyń bir joly – geımıfıkasııany engizý. Onyń kómegimen mansaptyq ósýdiń ashyq júıesi qalyptasyp, kompanııada kadrlardy saqtap qalýǵa múmkindik týady. Tutastaı alǵanda, zamanaýı HR tehnologııalaryn paıdalaný uzaq­merzimdi perspektıvada jumys atmosferasy men bıznes nátıjelerin aıtarlyqtaı jaqsarta alady. HR sa­lasyndaǵy talaı másele «Success factors» derbes basqarý júıesin qoldaný ar­qyly sheshimin tabady. Bul – HR úderisin avtomattandyrýǵa múmkindik bere­tin álemdegi eń ozyq modýldik bult júıesi. Júıede mamandy beıimdeýdiń, kadr­lyq ákimshilendirýdiń, oqytýdyń, mansapty damytýdyń, sondaı-aq tıim­dilikti basqarýdyń ártúrli kezeń­de­rinen ótýge múmkindik beretin úlgiler top­tastyrylǵan. Eń bastysy, qyzmetker men jumys berýshi arasyndaǵy keder­giler alynyp tastalady.

Tıimdilik kórsetkishteri boıynsha ınteg­rasııalanǵan sandyq derekterdi alýǵa múmkindik beretin sıfrlyq álemde ómir súre otyryp, jasandy ıntellekt tehnologııalarynyń bızneske ósip kele jatqan áserin de eleýsiz qaldyrýǵa bol­maıdy. Zertteýler kórsetkendeı, kadr­lyq qyzmet basshylarynyń 76 paıyzy aldaǵy 12-24 aıda generatıvti jasandy ıntellekt engizbese, uıymdyq jetistik­terge jetý jóninen artta qalatynyn jetkizgen. Biraq qazir naryqta JI bo­ıynsha kóptegen nusqalar usynylyp júrgenin eskergende, bul tusta týyndaıtyn suraq kóp. Menedjerlerdiń kóbi jasandy ıntellekttiń artyqshylyqta­ryn jumysty ońtaılandyrý úshin paıdalanýdy bastaýǵa daıyn bolsa da, JI, onyń generatıvti túriniń jumys oryndarynda qalaı kómektesetinin bári birdeı túsinbeıdi. Al negizinde jasandy ıntellekt HR fýnksııasynyń salalaryna burynnan engen. Mamandar kóp suraqqa jaýapty sol modýldik bulttan tabýǵa bolatynyn aıtady. JI qandaıda bir baǵa nemese KPI boıynsha bekitilgen mindetti quramdas bólikter­ge toptastyryp, keri baılanys berýge qabiletti. Jasandy ıntellektiniń kópte­gen aspektileri qyzmetkerdiń jumys tájirıbesin jaqsartyp, kúndelikti tap­syr­malardy oryndaýda ónimdilikti art­tyrýǵa kómektesedi.

Kadr naryǵyndaǵy úderis kúndelik­ti ónimdilikti jaqsartý úshin JI-dyń barlyq túrin paıdalaný bıyl uıym­dardyń nazarynda bolatynyn kórse­te­di. Sonymen birge kompanııalar ózine qan­daı JI qajet ekenin qaıta qaraýǵa, qyz­met­kerlerdiń tehnıkalyq daǵdyla­ry men JI qoldaný qabiletin anyqtaýǵa tıis bolady. Sáıkesinshe, ony paıdalaný­ǵa baılanysty qyzmetkerlerdiń tehnı­ka­lyq daǵdylaryn qaıta daıarlaý jáne bilik­tiligin arttyrý qajettiligi aldyń­ǵy oryn­­ǵa shyǵady.