2014 jylǵy 5 naýryz, Astana, Úkimet Úıi
Muraǵat isi salasyndaǵy memlekettik kórsetiletin qyzmetter standarttaryn bekitý týraly
«Memlekettik kórsetiletin qyzmetter týraly» 2013 jylǵy 15 sáýirdegi Qazaqstan Respýblıkasynyń Zańy 6-babynyń 3) tarmaqshasyna sáıkes Qazaqstan Respýblıkasynyń Úkimeti qaýly etedi:
1. Qosa berilip otyrǵan:
1) «Muraǵattyq anyqtamalar berý» memlekettik kórsetiletin qyzmet standarty;
2) «Qazaqstan Respýblıkasynyń memlekettik muraǵattarynan shyǵatyn jáne shetelge jiberiletin muraǵattyq anyqtamalar men muraǵattyq qujattardyń kóshirmelerin apostıldeý» memlekettik kórsetiletin qyzmet standarty bekitilsin.
2. Osy qaýly alǵashqy resmı jarııalanǵan kúninen keıin kúntizbelik on kún ótken soń qoldanysqa engiziledi.
Qazaqstan Respýblıkasynyń Premer-Mınıstri S.AHMETOV.
Qazaqstan Respýblıkasy Úkimetiniń
2014 jylǵy 5 naýryzdaǵy №183 qaýlysymen bekitilgen
«Muraǵattyq anyqtamalar berý» memlekettik kórsetiletin qyzmet standarty
1. Jalpy erejeler
1. «Muraǵattyq anyqtamalar berý» memlekettik kórsetiletin qyzmeti (budan ári – memlekettik kórsetiletin qyzmet).
2. Memlekettik kórsetiletin qyzmet standartyn Qazaqstan Respýblıkasy Mádenıet jáne aqparat mınıstrligi (budan ári – Mınıstrlik) ázirledi.
3. Memlekettik kórsetiletin qyzmetti Mınıstrliktiń Aqparat jáne muraǵat komıteti, jergilikti atqarýshy organdar, «Qazaqstan Respýblıkasy Ulttyq muraǵaty» memlekettik mekemesi, ortalyq memlekettik muraǵattar, oblystardyń, qalalardyń, aýdandardyń memlekettik muraǵattary jáne olardyń fılıaldary (budan ári – kórsetiletin qyzmetti berýshi) kórsetedi.
Qujattardy qabyldaý jáne memlekettik qyzmetti kórsetýdiń nátıjelerin berý:
1) kórsetiletin qyzmetti berýshi;
2) Qazaqstan Respýblıkasy Kólik jáne kommýnıkasııa mınıstrligi Memlekettik qyzmetterdi avtomattandyrýdy baqylaý jáne halyqqa qyzmet kórsetý ortalyqtarynyń qyzmetin úılestirý komıtetiniń «Halyqqa qyzmet kórsetý ortalyǵy» sharýashylyq júrgizý quqyǵyndaǵy respýblıkalyq memlekettik kásiporny (budan ári – HQO);
3) www.e.gov.kz «elektrondyq úkimet» veb-portaly (budan ári – portal) arqyly júzege asyrylady.
2. Memlekettik qyzmetti kórsetý tártibi
4. Memlekettik qyzmetti kórsetý merzimi:
1) kórsetiletin qyzmetti berýshige, HQO-ǵa qujattar toptamasyn tapsyrǵan sátten bastap, sondaı-aq portalǵa júgingen kezde – kúntizbelik 15 (on bes) kún.
Memlekettik qyzmetti kórsetý úshin eki nemese odan da kóp uıymdardyń, sondaı-aq ýaqyty bes jyldan asqan kezeńniń qujattaryn zerdeleý qajet bolǵan jaǵdaılarda, kórsetiletin qyzmetti berýshi memlekettik qyzmet kórsetý merzimin kúntizbelik otyz kúnnen aspaıtyn merzimge uzarta alady, bul týraly qujattar tirkelgen kúnnen bastap kúntizbelik 3 (úsh) kún ishinde kórsetiletin qyzmetti alýshyǵa habarlanady.
HQO-ǵa qujattar toptamasyn tapsyrǵan kún memlekettik qyzmetti kórsetý merzimine kirmeıdi;
2) qujattar toptamasyn tapsyrý úshin kútýdiń ruqsat berilgen eń uzaq ýaqyty – 15 (on bes) mınýt;
3) memlekettik qyzmet kórsetýdiń ruqsat berilgen uzaq ýaqyty – 15 (on bes) mınýt.
5. Memlekettik qyzmetti kórsetý nysany: elektrondyq jáne (nemese) qaǵaz túrinde.
6. Memlekettik kórsetiletin qyzmet nátıjesi:
1) kórsetiletin qyzmetti berýshide, HQO-da – muraǵattyq anyqtamalardy berý;
2) portalda – muraǵattyq anyqtamalardyń daıyn ekeni týraly habarlama.
Memlekettik qyzmetti kórsetý nátıjesin berý nysany: elektrondyq jáne (nemese) qaǵaz túrinde.
7. Memlekettik qyzmet aqysyz negizde jeke jáne zańdy tulǵalarǵa (budan ári – kórsetiletin qyzmetti alýshy) áleýmettik-quqyqtyq sıpattaǵy máseleler jónindegi muraǵattyq qujattar negizinde kórsetiledi: eńbek ótili men eńbekaqysynyń mólsherin, jasyn, bilimi men biliktiligin, memlekettik jáne vedomstvolyq nagradalarmen marapattalýyn, zeınetaqy jarnalary men áleýmettik aýdarymdardyń aýdarylýyn, ǵylymı dáreje jáne ataq berilgenin, emdelý, qamaý oryndarynda bolǵanyn, kóshirilgenin jáne aqtalǵanyn, ekologııalyq apat aımaqtarynda bolǵanyn rastaıtyn, kúshtep aıdalǵany jáne repatrıasııalanǵany týraly, azamattyq hal-jaǵdaıy aktileri, múliktik quqyqtar týraly rastaý.
8. Jumys kestesi:
1) kórsetiletin qyzmetti berýshi – Mınıstrliktiń www.mki.gov.kz ınternet-resýrsynda «Memlekettik kórsetiletin qyzmetter» bóliginde ornalastyrylǵan. Memlekettik qyzmet aldyn ala jazylýsyz jáne jedel qyzmet kórsetýsiz, kezek tártibimen júzege asyrylady;
2) HQO – Qazaqstan Respýblıkasynyń eńbek zańnamasyna sáıkes demalys jáne mereke kúnderinen basqa, dúısenbiden bastap senbini qosa alǵanda, túski úzilissiz saǵat 9.00-den 20.00-ge deıin. Memlekettik qyzmet «elektrondyq» kezek tártibimen, jedeldetilgen qyzmet kórsetýsiz júzege asyrylady, kórsetiletin qyzmetti alýshynyń qalaýy boıynsha elektrondyq kezekti portal arqyly «brondaýǵa» bolady;
3) portal arqyly – táýlik boıy (jóndeý jumystaryn júrgizýge baılanysty tehnıkalyq úzilisterdi qospaǵanda).
9. Kórsetiletin qyzmetti alýshy (ne senimhat boıynsha onyń ókili) júgingen kezde memlekettik qyzmetti kórsetý úshin qajetti qujattardyń tizbesi:
1) kórsetiletin qyzmetti berýshige:
jeke basty kýálandyratyn qujat jáne (nemese) senim bildirilgen adamnyń ókilettiligin rastaıtyn qujat (kórsetiletin qyzmetti alýshynyń jeke basyn sáıkestendirý úshin);
kórsetiletin qyzmetti alýshy úshin rastaýdy qajet etetin málimetterdi, sondaı-aq JSN, pochtalyq mekenjaıyn, baılanys telefonyn kórsete otyryp, erkin nysanda toltyrylǵan ótinim;
2) HQO-ǵa:
jeke basty kýálandyratyn qujat jáne (nemese) senim bildirilgen adamnyń ókilettiligin rastaıtyn qujat (kórsetiletin qyzmetti alýshynyń jeke basyn sáıkestendirý úshin);
osy memlekettik kórsetiletin qyzmet standartyna 1-qosymshaǵa sáıkes nysan boıynsha kórsetiletin qyzmetti alýshy úshin rastaýdy qajet etetin málimetterdi, sondaı-aq JSN, pochtalyq mekenjaıyn, baılanys telefonyn kórsete otyryp toltyrylǵan ótinish.
Kórsetiletin qyzmetti alýshynyń jeke basyn rastaıtyn qujattardyń málimetterin HQO-nyń qyzmetkeri memlekettik organdardyń ýákiletti adamdarynyń elektrondyq-sıfrlyq qoltańbasymen (budan ári – ESQ) kýálandyrylǵan elektrondyq derekter nysanynda tıisti memlekettik aqparattyq júıelerden alady.
Eger Qazaqstan Respýblıkasynyń zańdarynda ózgeshe kózdelmese, memlekettik qyzmetter kórsetý kezinde HQO-nyń qyzmetkeri memlekettik aqparattyq júıelerde qamtylǵan zańmen qorǵalatyn qupııany quraıtyn málimetterdi paıdalanýǵa kórsetiletin qyzmetti alýshynyń jazbasha kelisimin alady.
HQO-nyń qyzmetkeri túpnusqalardy qujattardyń elektrondyq kóshirmelerimen túpnusqalyǵyn salystyryp tekseredi, odan keıin túpnusqalardy kórsetiletin qyzmetti alýshyǵa qaıtarady.
Qujattardy HQO arqyly qabyldaǵan kezde kórsetiletin qyzmetti alýshyǵa:
ótinishtiń nómiri men qabyldanǵan kúni;
suraý salynǵan memlekettik kórsetiletin qyzmettiń túri;
qosa berilgen qujattardyń sany men ataýlary;
qujattardy beretin kúni (ýaqyty) men orny;
qujattardy resimdeýge ótinishti qabyldaǵan HQO qyzmetkeriniń tegi, aty, ákesiniń aty;
kórsetiletin qyzmetti alýshynyń tegi, aty, ákesiniń aty, kórsetiletin qyzmetti alýshy ókiliniń tegi, aty, ákesiniń aty jáne olardyń baılanys telefondary kórsetilgen tıisti qujattardyń qabyldanǵany týraly qolhat beriledi.
HQO-da memlekettik kórsetiletin qyzmettiń daıyn nátıjesin onyń qyzmetkeri qolhat negizinde, jeke basty kýálandyratyn qujatty jáne (nemese) senim bildirilgen adamnyń ókilettiligin rastaıtyn qujatty usynǵan kezde (kórsetiletin qyzmetti alýshynyń nemese senim bildirilgen adamnyń jeke basyn sáıkestendirý úshin) beredi.
Kórsetiletin qyzmetti alýshy kórsetilgen merzimde memlekettik kórsetiletin qyzmettiń nátıjesin alýǵa júginbegen jaǵdaıda, HQO onyń bir aı boıy saqtalýyn qamtamasyz etedi, odan keıin ony kórsetiletin qyzmetti berýshige beredi.
Qajet etilmegen memlekettik kórsetiletin qyzmettiń nátıjesin kórsetiletin qyzmetti berýshi ótinishte kórsetilgen mekenjaı boıynsha kórsetiletin qyzmetti alýshyǵa pochta baılanysy arqyly joldaıdy;
3) portalǵa:
kórsetiletin qyzmetti alýshynyń ESQ-men kýálandyrylǵan elektrondyq qujat nysanyndaǵy suraý salý.
Kórsetiletin qyzmetti alýshynyń jeke basyn kýálandyratyn qujattardyń málimetterin kórsetiletin qyzmetti berýshiniń qyzmetkeri memlekettik organdardyń ýákiletti adamdarynyń ESQ-men kýálandyrylǵan elektrondyq derekter nysanynda tıisti memlekettik aqparattyq júıelerden alady.
Portal arqyly kórsetiletin qyzmetti alýshynyń «jeke kabınetinde» memlekettik kórsetiletin qyzmettiń nátıjesin alatyn kúnin kórsete otyryp, memlekettik qyzmet kórsetý úshin suraý salýdyń qabyldanǵany týraly mártebe kórinedi.
10. Kórsetiletin qyzmetti alýshy osy memlekettik kórsetiletin qyzmettiń standartynda kózdelgen tizbege sáıkes qujattar toptamasyn tolyq usynbaǵan jaǵdaıda, HQO-nyń qyzmetkeri qujattardy qabyldaýdan bas tartady jáne osy memlekettik kórsetiletin qyzmet standartyna 2-qosymshaǵa sáıkes nysan boıynsha qolhat beredi.
3. Memlekettik qyzmet kórsetý máseleleri boıynsha kórsetiletin qyzmetti berýshiniń jáne (nemese) onyń laýazymdy adamdarynyń, halyqqa qyzmet kórsetý ortalyqtarynyń jáne (nemese) olardyń qyzmetkerleriniń sheshimderine, áreketine (áreketsizdigine) shaǵymdaný tártibi
11. Memlekettik qyzmet kórsetý máseleleri boıynsha kórsetiletin qyzmetti berýshiniń jáne (nemese) onyń laýazymdy adamdarynyń, halyqqa qyzmet kórsetý ortalyqtarynyń jáne (nemese) olardyń qyzmetkerleriniń sheshimderine, áreketine (áreketsizdigine) shaǵymdaný: shaǵym osy memlekettik kórsetiletin qyzmet standartynyń 14-tarmaǵynda kórsetilgen mekenjaılar boıynsha kórsetiletin qyzmetti berýshi basshysynyń atyna ne myna mekenjaı boıynsha Mınıstrlik basshysynyń atyna beriledi: 010000, Astana qalasy, Orynbor kóshesi, № 8 úı, Mınıstrlikter úıi, 15 kireberis, № 314 kabınet, telefon 8 (7172) 74-01-27.
Shaǵymdar jazbasha nysanda pochta arqyly nemese elektrondyq túrde ne www.mki.gov.kz ınternet-resýrsynda, «Memlekettik qyzmetter» bóliginde ornalastyrylǵan mekenjaılar boıynsha kórsetiletin qyzmetti berýshiniń nemese Mınıstrliktiń keńsesi arqyly qolma-qol qabyldanady.
Shaǵymdy kórsetiletin qyzmetti berýshiniń nemese Mınıstrliktiń keńsesinde tirkeý (mórtańba, kiris nómiri jáne kúni) jáne shaǵymdy qabyldaǵan adamnyń tegi, berilgen shaǵymǵa jaýap alý merzimi men beriletin orny kórsetilgen talondy berý shaǵymnyń qabyldanǵanyn rastaý bolyp tabylady. Tirkelgennen keıin shaǵym kórsetiletin qyzmetti berýshiniń nemese Mınıstrliktiń basshysyna jaýapty oryndaýshyny aıqyndaý jáne tıisti sharalar qabyldaý úshin jiberiledi.
Shaǵymda:
1) jeke tulǵanyń – tegi, aty, ákesiniń aty, pochtalyq mekenjaıy;
2) zańdy tulǵanyń – ataýy, pochtalyq mekenjaıy, shyǵys nómiri men kúni kórsetiledi.
О́tinishke kórsetiletin qyzmetti alýshy qol qoıady.
HQO qyzmetkeriniń áreketine (áreketsizdigine) shaǵym HQO basshysynyń atyna www.con.gov.kz ınternet-resýrsynda kórsetilgen mekenjaılar men telefondar arqyly joldanady.
HQO-nyń keńsesine qolma-qol, sondaı-aq poshta arqyly túsken shaǵymnyń qabyldaǵanyn rastaý ony tirkeý (mórtańba, kiris nómiri jáne tirkeý kúni shaǵymnyń ekinshi danasynda nemese shaǵymnyń ilespe hatynda qoıylady) bolyp tabylady. Tirkelgennen keıin shaǵym HQO basshysyna jaýapty oryndaýshyny aıqyndaý jáne tıisti sharalar qabyldaý úshin joldanady.
Kórsetiletin qyzmetti berýshiniń, Mınıstrliktiń nemese HQO-nyń mekenjaıyna túsken kórsetiletin qyzmetti alýshynyń shaǵymy tirkelgen kúninen bastap bes jumys kún ishinde qaralýǵa jatady. Shaǵymdy qaraý nátıjesi týraly dáleldi jaýap kórsetiletin qyzmetti alýshyǵa pochta baılanysy arqyly joldanady nemese kórsetiletin qyzmetti berýshiniń, Mınıstrliktiń nemese HQO-nyń keńsesinde qolma-qol beriledi.
Shaǵymdaný tártibi týraly aqparatty biryńǵaı baılanys-ortalyǵynyń 1414 telefony arqyly alýǵa bolady.
Shaǵymdy portal arqyly jibergen kezde kórsetiletin qyzmetti alýshyǵa «jeke kabınetinde» kórsetiletin qyzmetti berýshiniń ótinishti qaraýy barysynda jańartylyp otyratyn ótinish týraly aqparatqa (jetkizý, tirkeý, oryndaý týraly belgi, qaraý nemese qaraýdan bas tartý týraly jaýap) qoljetimdi bolady.
Kórsetilgen memlekettik qyzmettiń nátıjelerimen kelispegen jaǵdaıda, kórsetiletin qyzmetti alýshy memlekettik qyzmetterdi kórsetý sapasyn baǵalaý jáne baqylaý jónindegi ýákiletti organǵa shaǵymmen júgine alady.
Memlekettik qyzmetterdi kórsetý sapasyn baǵalaý jáne baqylaý jónindegi ýákiletti organnyń atyna túsken shaǵym tirkelgen kúninen bastap on bes jumys kúni ishinde qaralýǵa jatady.
12. Kórsetilgen memlekettik qyzmettiń nátıjelerimen kelispegen jaǵdaılarda, kórsetiletin qyzmetti alýshy Qazaqstan Respýblıkasynyń zańnamasynda belgilengen tártippen sotqa júgine alady.
4. Memlekettik qyzmettiń, onyń ishinde elektrondyq nysanda jáne halyqqa qyzmet kórsetý ortalyqtary arqyly kórsetiletin qyzmettiń erekshelikteri eskerile otyryp qoıylatyn ózge talaptar
13. Densaýlyǵyna baılanysty HQO-ǵa jeke óziniń kelý múmkindigi joq kórsetiletin qyzmetti alýshylardan memlekettik qyzmetti kórsetýge qajetti qujattardy qabyldaý úshin HQO-nyń qyzmetkeri kórsetiletin qyzmetti alýshynyń turǵylyqty jerine baryp júzege asyrady.
14. Memlekettik qyzmetti kórsetý oryndarynyń mekenjaılary:
1) kórsetiletin qyzmet berýshiniń – www.mki.gov.kz, «Memlekettik kórsetiletin qyzmetter» bóliminde;
2) HQO-nyń – www.con.gov.kz ınternet-resýrstarynda ornalastyrylǵan.
15. Kórsetiletin qyzmetti alýshynyń ESQ-sy bolǵan jaǵdaıda, memlekettik kórsetiletin qyzmetti portal arqyly alý múmkindigi bar.
16. Kórsetiletin qyzmetti alýshynyń memlekettik qyzmetti kórsetýdiń tártibi men mártebesi týraly aqparatty portaldyń «jeke kabıneti» arqyly qashyqtyqtan qol jetkizý rejıminde, sondaı-aq biryńǵaı baılanys-ortalyǵynyń 1414 telefony arqyly alýǵa múmkindigi bar.
17. Memlekettik qyzmetti kórsetý máseleleri jónindegi anyqtama qyzmetteriniń telefondary Mınıstrliktiń www.mki.gov.kz ınternet-resýrsynda, «Memlekettik kórsetiletin qyzmetter» bóliminde ornalastyrylǵan. Memlekettik qyzmetterdi kórsetý máseleleri jónindegi biryńǵaı baılanys-ortalyǵy: 1414.
«Muraǵattyq anyqtamalar berý» memlekettik kórsetiletin qyzmet standartyna 1-qosymsha
_________________________________
_________________________________
(kórsetiletin qyzmetti berýshiniń ataýy)
_________________________________
(basshynyń T.A.Á.)
_________________________________
(kórsetiletin qyzmetti alýshynyń T.A.Á.)
Poshtalyq mekenjaıy: ____________
_________________________________
Baılanys telefony: ______________
JSN: ___________________________
О́tinish
__________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
Qosymsha:
1) ________________________________________;
2) ________________________________________;
3) ________________________________________
___________________________________ memlekettik aqparattyq júıelerde
qamtylǵan zańmen qorǵalatyn qupııany quraıtyn málimetterdi paıdalanýǵa kelisemin.
______________ _______________
(qoly) (kúni)
«Muraǵattyq anyqtamalar berý» memlekettik kórsetiletin qyzmet standartyna
2-qosymsha
____________________________________
____________________________________
(T.A.Á., kórsetiletin qyzmet alýshy uıymnyń ataýy)
____________________________________
____________________________________
(kórsetiletin qyzmetti alýshynyń mekenjaıy)
Qujattardy qabyldaýdan bas tartý týraly qolhat
«Memlekettik kórsetiletin qyzmetter týraly» 2013 jylǵy 15 cáýirdegi Qazaqstan Respýblıkasynyń Zańy 20-babynyń 2) tarmaqshasyn basshylyqqa ala otyryp, «Halyqqa qyzmet kórsetý ortalyǵy» RMK fılıalynyń №__ bólimi (mekenjaıy kórsetilsin) «Muraǵattyq anyqtamalar berý» memlekettik qyzmetin kórsetýge qujattardy qabyldaýdan Sizdiń memlekettik kórsetiletin qyzmet standartynda kózdelgen tizbege sáıkes qujattar toptamasyn tolyq usynbaýyńyzǵa baılanysty bas tartady, atap aıtqanda:
joq qujattardyń ataýy:
1) _______________________________;
2) _______________________________;
3) _______________________________
.
Osy qolhat ár tarapqa bir-birden eki danada jasaldy.
T.A.Á. (HQO qyzmetkeriniń) (qoly)
Oryndaýshy. T.A.Á.
Telefon.
Aldy: T.A.Á. / kórsetiletin qyzmetti alýshynyń qoly
«___» _________ 20__ j.
Qazaqstan Respýblıkasy Úkimetiniń
2014 jylǵy 5 naýryzdaǵy № 183 qaýlysymen bekitilgen
«Qazaqstan Respýblıkasynyń memlekettik muraǵattarynan shyǵatyn jáne shetelge jiberiletin muraǵattyq anyqtamalar men muraǵattyq qujattardyń kóshirmelerin apostıldeý» memlekettik kórsetiletin qyzmet standarty
1. Jalpy erejeler
1. «Qazaqstan Respýblıkasynyń memlekettik muraǵattarynan shyǵatyn jáne shetelge jiberiletin muraǵattyq anyqtamalar men muraǵattyq qujattardyń kóshirmelerin apostıldeý» memlekettik kórsetiletin qyzmeti (budan ári – memlekettik kórsetiletin qyzmet).
2. Memlekettik kórsetiletin qyzmet standarty Qazaqstan Respýblıkasy Mádenıet jáne aqparat mınıstrligi (budan ári – Mınıstrlik) ázirledi.
3. Memlekettik kórsetiletin qyzmetti Mınıstrliktiń Aqparat jáne muraǵat komıteti (budan ári – kórsetiletin qyzmetti berýshi) kórsetedi.
Qujattardy qabyldaý jáne memlekettik qyzmet kórsetý nátıjelerin berý:
1) kórsetiletin qyzmetti berýshi;
2) Qazaqstan Respýblıkasy Kólik jáne kommýnıkasııa mınıstrligi Memlekettik qyzmetterdi avtomattandyrýdy baqylaý jáne halyqqa qyzmet kórsetý ortalyqtarynyń qyzmetin úılestirý komıtetiniń «Halyqqa qyzmet kórsetý ortalyǵy» sharýashylyq júrgizý quqyǵyndaǵy respýblıkalyq memlekettik kásiporny (budan ári – HQO);
3) www.e.gov.kz «elektrondyq úkimet» veb-portaly (budan ári – portal) arqyly júzege asyrylady.
2. Memlekettik qyzmetti kórsetý tártibi
4. Memlekettik qyzmetti kórsetý merzimi:
1) qujattardyń toptamasyn tapsyrǵan sátten bastap:
kórsetiletin qyzmetti berýshige – 3 (úsh) jumys kúni;
HQO-ǵa – kúntizbelik 20 kúnge deıin (HQO ornalasqan jerdiń araqashyqtyǵyna baılanysty).
HQO-ǵa júgingen kezde qujattardy qabyldaǵan kún memlekettik qyzmetti kórsetý merzimine kirmeıdi;
portal arqyly júgingen kezde – 3 (úsh) jumys kúni;
2) qujattar toptamasyn tapsyrý úshin kútýdiń ruqsat berilgen eń uzaq ýaqyty – 15 (on bes) mınýt;
3) qyzmet kórsetýdiń ruqsat berilgen eń uzaq ýaqyty – 15 (on bes) mınýt.
5. Memlekettik qyzmetti kórsetý nysany: elektrondyq jáne (nemese) qaǵaz túrinde.
6. Memlekettik kórsetiletin qyzmettiń nátıjesi:
1) kórsetiletin qyzmetti berýshide, HQO-da – Qazaqstan Respýblıkasynyń memlekettik muraǵattarynan shyǵatyn jáne shetelge jiberiletin muraǵattyq anyqtamalardyń jáne (nemese) muraǵattyq qujattardyń kóshirmelerine apostıl mórtańbasyn qoıý;
2) portalda – Qazaqstan Respýblıkasynyń memlekettik muraǵattarynan shyǵatyn jáne shetelge jiberiletin muraǵattyq anyqtamalardyń jáne (nemese) muraǵattyq qujattardyń kóshirmelerine apostıl mórtańbasyn qoıýǵa daıyn ekendigi týraly habarlama.
Memlekettik qyzmetti kórsetý nátıjesin berý nysany: elektrondyq jáne (nemese) qaǵaz túrinde.
7. Memlekettik qyzmet 2008 jylǵy 10 jeltoqsandaǵy «Salyq jáne bıýdjetke tólenetin basqa da tólemder týraly» Qazaqstan Respýblıkasynyń Kodeksine (Salyq kodeksi) sáıkes Qazaqstan Respýblıkasynyń memlekettik muraǵattarynan shyǵatyn jáne shetelge jiberiletin muraǵattyq anyqtamalardyń jáne (nemese) muraǵattyq qujattardyń kóshirmelerine apostıl mórtańbasyn qoıý úshin aılyq eseptik kórsetkish mólsheriniń 50%-yn quraıtyn memlekettik bajdy bıýdjetke tóleý túrinde jeke jáne zańdy tulǵalarǵa (budan ári – kórsetiletin qyzmetti alýshy) aqyly negizde kórsetiledi.
Memlekettik qyzmetti kórsetý úshin memlekettik baj bankter nemese bank operasııalarynyń jekelegen túrlerin júzege asyratyn uıymdar arqyly tólenedi, olar memlekettik bıýdjetke memlekettik baj tólengeni týraly qujat (tólem kuny men kúnin rastaıtyn túbirtek nemese tólem tapsyrmasy) beredi.
Memlekettik kórsetiletin qyzmetti alýǵa elektrondyq suraý salý portal arqyly berilgen jaǵdaıda, tóleý «elektrondyq úkimettiń» tólem shlıýzi (budan ári – EÚTSh) arqyly, sondaı-aq bankter nemese bank operasııalarynyń jekelegen túrlerin júzege asyratyn uıymdar arqyly júzege asyrylýy múmkin.
8. Jumys kestesi:
1) kórsetiletin qyzmetti berýshi – Qazaqstan Respýblıkasynyń eńbek zańnamasyna sáıkes demalys jáne mereke kúnderinen basqa, dúısenbiden bastap jumany qosa alǵanda, saǵat 13.00-den 14.30-ǵa deıin túski úzilispen, saǵat 9.00-den 18.30-ǵa deıin. Memlekettik qyzmet aldyn ala jazylýsyz jáne jedel qyzmet kórsetýsiz, kezek tártibimen júzege asyrylady;
2) HQO – Qazaqstan Respýblıkasynyń eńbek zańnamasyna sáıkes demalys jáne mereke kúnderinen basqa, dúısenbiden bastap senbini qosa alǵanda, túski úzilissiz saǵat 9.00-den 20.00-ge deıin.
Memlekettik qyzmet «elektrondyq» kezek tártibimen, jedeldetilgen qyzmet kórsetýsiz júzege asyrylady, kórsetiletin qyzmetti alýshynyń qalaýy boıynsha elektrondyq kezekti portal arqyly «brondaýǵa» bolady;
3) portal – táýlik boıy (jóndeý jumystaryn júrgizýge baılanysty tehnıkalyq úzilisterdi qospaǵanda).
9. Kórsetiletin qyzmetti alýshy (ne senimhat boıynsha onyń ókili) júgingen kezde memlekettik qyzmetti kórsetý úshin qajetti qujattardyń tizbesi:
1) kórsetiletin qyzmetti berýshige:
jeke basty kýálandyratyn qujat jáne (nemese) senim bildirilgen adamnyń ókilettiligin rastaıtyn qujat (kórsetiletin qyzmetti alýshynyń jeke basyn sáıkestendirý úshin);
memlekettik muraǵattyń ilespe hatymen birge memlekettik muraǵat mekemesi bergen, apostıl qoıylatyn muraǵattyq anyqtama jáne (nemese) muraǵattyq qujattardyń kóshirmeleri;
bıýdjetke memlekettik baj tólengenin rastaıtyn qujat;
2) HQO-ǵa:
jeke basty kýálandyratyn qujat jáne (nemese) senim bildirilgen adamnyń ókilettiligin rastaıtyn qujat (kórsetiletin qyzmetti alýshynyń jeke basyn sáıkestendirý úshin);
osy memlekettik kórsetiletin qyzmet standartyna 1-qosymshaǵa sáıkes nysan boıynsha kórsetiletin qyzmetti alýshy baılanys derekterin (pochtalyq mekenjaıy, baılanys telefony) kórsete otyryp toltyrylǵan ótinish;
memlekettik muraǵattyń ilespe hatymen birge memlekettik muraǵat mekemesi bergen, apostıl qoıylatyn muraǵattyq anyqtama jáne (nemese) muraǵattyq qujattardyń kóshirmeleri;
bıýdjetke memlekettik baj tólengenin rastaıtyn qujat.
Qujattardy qabyldaý kezinde HQO-nyń qyzmetkeri túpnusqalardy qujattardyń elektrondyq kóshirmelerimen túpnusqalyǵyn salystyryp tekseredi, odan keıin túpnusqalardy kórsetiletin qyzmetti alýshyǵa qaıtarady.
Kórsetiletin qyzmetti alýshynyń jeke basty rastaıtyn qujattardyń málimetterin HQO-nyń qyzmetkeri memlekettik organdardyń ýákiletti adamdarynyń elektrondyq-sıfrlyq qoltańbasymen (budan ári – ESQ) kýálandyrylǵan elektrondyq derekter nysanynda tıisti memlekettik aqparattyq júıelerden alady.
Eger Qazaqstan Respýblıkasynyń zańdarynda ózgeshe kózdelmese, memlekettik qyzmetter kórsetý kezinde HQO-nyń qyzmetkeri memlekettik aqparattyq júıelerde qamtylǵan zańmen qorǵalatyn qupııany quraıtyn málimetterdi paıdalanýǵa kórsetiletin qyzmetti alýshynyń jazbasha kelisimin alady.
Qujattardy HQO arqyly qabyldaǵan kezde kórsetiletin qyzmetti alýshyǵa:
ótinishtiń nómiri men qabyldanǵan kúni;
suraý salynǵan memlekettik kórsetiletin qyzmettiń túri;
qosa berilgen qujattardyń sany men ataýlary;
qujattardy beretin kúni (ýaqyty) men orny;
qujattardy resimdeýge ótinishti qabyldaǵan HQO qyzmetkeriniń tegi, aty, ákesiniń aty;
kórsetiletin qyzmetti alýshynyń tegi, aty, ákesiniń aty, kórsetiletin qyzmetti alýshy ókiliniń tegi, aty, ákesiniń aty jáne olardyń baılanys telefondary kórsetilgen tıisti qujattardyń qabyldanǵany týraly qolhat beriledi.
HQO-da memlekettik kórsetiletin qyzmettiń daıyn nátıjesin onyń qyzmetkeri qolhat negizinde, jeke basty kýálandyratyn qujatty jáne (nemese) senim bildirilgen adamnyń ókilettiligin rastaıtyn qujatty usynǵan kezde (kórsetiletin qyzmetti alýshynyń nemese senim bildirilgen adamnyń jeke basyn sáıkestendirý úshin) beredi.
Kórsetiletin qyzmetti alýshy kórsetilgen merzimde memlekettik kórsetiletin qyzmettiń nátıjesin alýǵa júginbegen jaǵdaıda, HQO onyń bir aı boıy saqtalýyn qamtamasyz etedi, odan keıin ony kórsetiletin qyzmetti berýshige beredi.
Qajet etilmegen memlekettik kórsetiletin qyzmettiń nátıjesin kórsetiletin qyzmetti berýshi ótinishte kórsetilgen mekenjaı boıynsha kórsetiletin qyzmetti alýshyǵa pochta baılanysy arqyly joldaıdy;
3) portalǵa:
kórsetiletin qyzmetti alýshynyń nemese ýákiletti tulǵanyń ESQ-men kýálandyrylǵan elektrondyq qujat nysanyndaǵy suraý salý;
elektrondyq suraý salýǵa memlekettik muraǵattyń ilespe hatymen birge memlekettik muraǵat bergen muraǵattyq anyqtamalardyń jáne (nemese) muraǵattyq qujattardyń elektrondyq kóshirmeleri;
elektrondyq kóshirme nysanyndaǵy bıýdjetke memlekettik baj tólengenin rastaıtyn qujat (EÚTSh arqyly tólegen jaǵdaılardan basqa).
Kórsetiletin qyzmetti alýshynyń jeke basyn kýálandyratyn, memlekettik bajdy tólegeni týraly (EÚTSh arqyly tólegen jaǵdaıda) qujattardyń málimetterin kórsetiletin qyzmetti berýshiniń qyzmetkeri memlekettik organdardyń ýákiletti adamdarynyń ESQ-men kýálandyrylǵan elektrondyq derekter nysanynda tıisti memlekettik aqparattyq júıelerden alady.
Portal arqyly kórsetiletin qyzmetti alýshynyń «jeke kabınetinde» memlekettik kórsetiletin qyzmettiń nátıjesin alatyn kúnin kórsete otyryp, memlekettik qyzmet kórsetý úshin suraý salýdyń qabyldanǵany týraly mártebe kórinedi.
10. Kórsetiletin qyzmetti alýshy osy memlekettik kórsetiletin qyzmettiń standartynda kózdelgen tizbege sáıkes qujattar toptamasyn tolyq usynbaǵan jaǵdaıda, HQO-nyń qyzmetkeri qujattardy qabyldaýdan bas tartady jáne osy memlekettik kórsetiletin qyzmet standartyna 2-qosymshaǵa sáıkes nysan boıynsha qolhat beredi.
3. Memlekettik qyzmet kórsetý máseleleri boıynsha kórsetiletin qyzmetti berýshiniń jáne (nemese) onyń laýazymdy adamdarynyń, halyqqa qyzmet kórsetý ortalyqtarynyń jáne (nemese) olardyń qyzmetkerleriniń sheshimderine, áreketine (áreketsizdigine) shaǵymdaný tártibi
11. Memlekettik qyzmet kórsetý máseleleri boıynsha kórsetiletin qyzmetti berýshiniń jáne (nemese) onyń laýazymdy adamdarynyń, HQO-nyń jáne (nemese) olardyń qyzmetkerleriniń sheshimderine, áreketine (áreketsizdigine) shaǵymdaný: shaǵym myna mekenjaı boıynsha kórsetiletin qyzmetti berýshi basshysynyń atyna beriledi: 010000, Astana qalasy, Orynbor kóshesi, № 8 úı, 15 kireberis, № 255 kabınet, telefon 8 (7172) 74-02-51 ne myna mekenjaı boıynsha Mınıstrlik basshysynyń atyna beriledi: 010000, Astana qalasy, Orynbor kóshesi, № 8 úı, Mınıstrlikter úıi, 15 kireberis, № 314 kabınet, telefon 8 (7172) 74-01-27.
Shaǵymdar jazbasha nysanda pochta arqyly nemese elektrondyq túrde ne Qazaqstan Respýblıkasynyń eńbek zańnamasyna sáıkes demalys jáne mereke kúnderinen basqa, dúısenbiden bastap jumany qosa alǵanda, saǵat 13.00-den 14.30-ǵa deıin túski úzilispen, saǵat 9.00-den 18.30-ǵa deıin kórsetiletin qyzmetti berýshiniń nemese Mınıstrliktiń keńsesi arqyly qolma-qol qabyldanady.
Shaǵymdy kórsetiletin qyzmetti berýshiniń nemese Mınıstrliktiń keńsesinde tirkeý (mórtańba, kiris nómiri jáne kúni) jáne shaǵymdy qabyldaǵan adamnyń tegi, berilgen shaǵymǵa jaýap alý merzimi men beriletin orny kórsetilgen talondy berý shaǵymnyń qabyldanǵanyn rastaý bolyp tabylady. Tirkelgennen keıin shaǵym kórsetiletin qyzmetti berýshiniń nemese Mınıstrliktiń basshysyna jaýapty oryndaýshyny aıqyndaý jáne tıisti sharalar qabyldaý úshin jiberiledi.
Shaǵymda:
1) jeke tulǵanyń – tegi, aty, ákesiniń aty, pochtalyq mekenjaıy;
2) zańdy tulǵanyń – ataýy, pochtalyq mekenjaıy, shyǵys nómiri men kúni kórsetiledi.
О́tinishke kórsetiletin qyzmetti alýshy qol qoıady.
HQO qyzmetkeriniń áreketine (áreketsizdigine) shaǵym HQO basshysynyń atyna www.con.gov.kz ınternet-resýrsynda kórsetilgen mekenjaılar men telefondar arqyly joldanady.
HQO-nyń keńsesine qolma-qol, sondaı-aq poshta arqyly túsken shaǵymnyń qabyldaǵanyn rastaý ony tirkeý (mórtańba, kiris nómiri jáne tirkeý kúni shaǵymnyń ekinshi danasynda nemese shaǵymnyń ilespe hatynda qoıylady) bolyp tabylady. Tirkelgennen keıin shaǵym HQO basshysyna jaýapty oryndaýshyny aıqyndaý jáne tıisti sharalar qabyldaý úshin joldanady.
Kórsetiletin qyzmetti berýshiniń, Mınıstrliktiń nemese HQO-nyń mekenjaıyna túsken kórsetiletin qyzmetti alýshynyń shaǵymy tirkelgen kúninen bastap bes jumys kún ishinde qaralýǵa jatady. Shaǵymdy qaraý nátıjesi týraly dáleldi jaýap kórsetiletin qyzmetti alýshyǵa pochta baılanysy arqyly joldanady nemese kórsetiletin qyzmetti berýshiniń, Mınıstrliktiń nemese HQO-nyń keńsesinde qolma-qol beriledi.
Shaǵymdaný tártibi týraly aqparatty biryńǵaı baılanys-ortalyǵynyń 1414 telefony arqyly alýǵa bolady.
Shaǵymdy portal arqyly jibergen kezde kórsetiletin qyzmetti alýshyǵa «jeke kabınetinde» kórsetiletin qyzmetti berýshiniń ótinishti qaraýy barysynda jańartylyp otyratyn ótinish týraly aqparatqa (jetkizý, tirkeý, oryndaý týraly belgi, qaraý nemese qaraýdan bas tartý týraly jaýap) qoljetimdi bolady.
Kórsetilgen memlekettik qyzmettiń nátıjelerimen kelispegen jaǵdaıda, kórsetiletin qyzmetti alýshy memlekettik qyzmetterdi kórsetý sapasyn baǵalaý jáne baqylaý jónindegi ýákiletti organǵa shaǵymmen júgine alady.
Memlekettik qyzmetterdi kórsetý sapasyn baǵalaý jáne baqylaý jónindegi ýákiletti organnyń atyna túsken shaǵym tirkelgen kúninen bastap on bes jumys kúni ishinde qaralýǵa jatady.
12. Kórsetilgen memlekettik qyzmettiń nátıjelerimen kelispegen jaǵdaılarda, kórsetiletin qyzmetti alýshy Qazaqstan Respýblıkasynyń zańnamasynda belgilengen tártippen sotqa júgine alady.
4. Memlekettik qyzmettiń, onyń ishinde elektrondyq nysanda jáne halyqqa qyzmet kórsetý ortalyqtary arqyly kórsetiletin qyzmettiń erekshelikteri eskerile otyryp qoıylatyn ózge talaptar
13. Densaýlyǵyna baılanysty HQO-ǵa jeke óziniń kelý múmkindigi joq kórsetiletin qyzmetti alýshylardan memlekettik qyzmetti kórsetýge qajetti qujattardy qabyldaý úshin HQO-nyń qyzmetkeri kórsetiletin qyzmetti alýshynyń turǵylyqty jerine baryp júzege asyrady.
14. Memlekettik qyzmetti kórsetý oryndarynyń mekenjaılary:
1) kórsetiletin qyzmet berýshiniń – www.mki.gov.kz, «Memlekettik kórsetiletin qyzmetter» bóliminde;
2) HQO-nyń – www.con.gov.kz ınternet-resýrsynda ornalastyrylǵan.
15. Kórsetiletin qyzmetti alýshynyń ESQ-sy bolǵan jaǵdaıda, memlekettik kórsetiletin qyzmetti portal arqyly alý múmkindigi bar.
16. Kórsetiletin qyzmetti alýshynyń memlekettik qyzmetti kórsetýdiń tártibi men mártebesi týraly aqparatty portaldyń «jeke kabıneti» arqyly qashyqtyqtan qol jetkizý rejıminde, sondaı-aq biryńǵaı baılanys-ortalyǵynyń 1414 telefony arqyly alýǵa múmkindigi bar.
17. Memlekettik qyzmetti kórsetý máseleleri jónindegi anyqtama qyzmetteriniń telefondary Mınıstrliktiń www.mki.gov.kz ınternet-resýrsynda, «Memlekettik kórsetiletin qyzmetter» bóliminde ornalastyrylǵan. Memlekettik qyzmetterdi kórsetý máseleleri jónindegi biryńǵaı baılanys-ortalyǵy: 1414.
«Qazaqstan Respýblıkasynyń memlekettik muraǵattarynan shyǵatyn jáne shetelge jiberiletin muraǵattyq anyqtamalar men muraǵattyq qujattardyń kóshirmelerin apostıldeý» memlekettik kórsetiletin qyzmet standartyna 1-qosymsha
_________________________________
_________________________________
(kórsetiletin qyzmetti berýshiniń ataýy)
_________________________________
(basshynyń T.A.Á.)
_________________________________
(kórsetiletin qyzmetti alýshynyń T.A.Á.)
Poshtalyq mekenjaıy: ____________
_________________________________
Baılanys telefony: ______________
JSN: ___________________________
О́tinish
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
Qosymsha:
1) ________________________________________;
2) ________________________________________;
3) ________________________________________
___________________________________ memlekettik aqparattyq júıelerde qamtylǵan
zańmen qorǵalatyn qupııany quraıtyn málimetterdi paıdalanýǵa kelisemin.
_______________ _______________
(qoly) (kúni)
«Qazaqstan Respýblıkasynyń memlekettik muraǵattarynan shyǵatyn jáne shetelge jiberiletin muraǵattyq anyqtamalar men muraǵattyq qujattardyń kóshirmelerin apostıldeý» memlekettik kórsetiletin qyzmet standartyna 2-qosymsha
____________________________________
____________________________________
(T.A.Á., kórsetiletin qyzmet alýshy uıymnyń ataýy)
____________________________________
____________________________________
(kórsetiletin qyzmetti alýshynyń mekenjaıy)
Qujattardy qabyldaýdan bas tartý týraly qolhat
«Memlekettik kórsetiletin qyzmetter týraly» 2013 jylǵy 15 cáýirdegi Qazaqstan Respýblıkasynyń Zańy 20-babynyń 2) tarmaqshasyn basshylyqqa ala otyryp, «Halyqqa qyzmet kórsetý ortalyǵy» RMK fılıalynyń №__ bólimi (mekenjaıy kórsetilsin) «Qazaqstan Respýblıkasynyń memlekettik muraǵattarynan shyǵatyn jáne shetelge jiberiletin muraǵattyq anyqtamalar men muraǵattyq qujattardyń kóshirmelerin apostıldeý» memlekettik qyzmetin kórsetýge qujattardy qabyldaýdan Sizdiń memlekettik kórsetiletin qyzmet standartynda kózdelgen tizbege sáıkes qujattar toptamasyn tolyq usynbaýyńyzǵa baılanysty bas tartady, atap aıtqanda:
joq qujattardyń ataýy:
1) _______________________________;
2) _______________________________;
3) _______________________________
Osy qolhat ár tarapqa bir-birden eki danada jasaldy.
T.A.Á. (HQO qyzmetkeriniń) (qoly)
Oryndaýshy. T.A.Á.
Telefon.
Aldy: T.A.Á. / kórsetiletin qyzmet alýshynyń qoly
«___» _________ 20__ j.