Elimizde memlekettik qyzmetti jetildirý isi shırap keledi. Máselen, qazir birqatar aqparattyq baza toptastyrylyp, azamattar bir qujat alý úshin burynǵydaı birneshe memlekettik organnyń tabaldyryǵyn tozdyrmaıdy. Osy sekildi salany bıýrokratııadan aryltý, servıstik apparatty qalyptastyrý máseleleri jónindegi Konsýltatıvtik-saraptamalyq toptyń kezekti otyrysy ótti.
Jıynǵa Konsýltatıvtik-saraptamalyq toptyń músheleri, Prezıdent Ákimshiliginiń, Úkimet apparatynyń, Sıfrlyq damý, ınnovasııalar jáne aeroǵarysh ónerkásibi mınıstrliginiń laýazymdy tulǵalary, «Azamattarǵa arnalǵan úkimet «memlekettik korporasııasy» KeAQ, «UAT» AQ, sondaı-aq ortalyq memlekettik jáne jergilikti atqarýshy organdar beınekonferensııa arqyly qatysty.
Memlekettik qyzmet isteri agenttiginiń tóraǵasy Darhan Jazyqbaı memlekettik basqarýdy damytýdyń 2030 jylǵa deıingi tujyrymdamasynda memlekettik basqarýdyń servıstik jáne «adamǵa baǵdarlanǵan» modelin qalyptastyrý negizgi talap retinde aıqyndalǵanyn jetkizdi.
– Memlekettik qyzmet kórsetý úderisterin únemi jetildirý – jumysymyzdaǵy negizgi ustanymdardyń biri. Bul mindetti júzege asyrýda jeke múddeden góri qyzmet alýshylardyń zańdy quqyqtary basty nazarda bolýy qajet. Osyǵan sáıkes azamattar men olardyń ál-aýqaty basty qundylyq sanalady. Bıyl «Memlekettik kórsetiletin qyzmetter týraly» zańnyń qabyldanǵanyna 11 jyl tolyp otyr. Onyń jekelegen normalarynyń jetkilikti ýaqyt synaqtan ótkenin, quqyq qoldaný tájirıbesi qalyptasqanyn eskere kele erejelerdi qaıta qaraý, jańa quqyqtyq ınstıtýttardy engizý qajettigi týyndaǵanyn atap ótý kerek, – deıdi Darhan Jazyqbaı.
Otyrysta memlekettik qyzmet kórsetý salasyndaǵy zańnamany jetildirýdegi jańa tásilder men qyzmetterdi usyný rásimderin ilgeriletý aıasynda júrgizilgen taldaý qorytyndylary qaraldy. Esepke kóz salsaq, memlekettik qyzmet kórsetýde 59 myńǵa jýyq zań buzýshylyq anyqtalǵan. Zańsyzdyqtardyń basym bóligi artyq qujattardy talap etý men qyzmet kórsetýden negizsiz bas tartý sebebinen tirkelgen.
– Bıýrokratııadan arylý degenimiz – eń aldymen, negizsiz kedergilerdi, qolaısyz merzimderdi, qajetsiz qujattardyń barlyǵyn toptastyryp, ońtaılandyryp, azamattarǵa memlekettik kórsetiletin qyzmetterdiń sapasy men qoljetimdiligin arttyrý. Buǵan deıin, Premer-mınıstrdiń tapsyrmasymen Memlekettik qyzmet isteri agenttigi Sıfrlyq damý, ınnovasııalar jáne aeroǵarysh ónerkásibi mınıstrligimen birlesip, «Azamattarǵa arnalǵan úkimet» memlekettik korporasııasynyń, «Ulttyq aqparattyq tehnologııalar» AQ jáne 29 ortalyq organ ókilderiniń qatysýymen tizimge engizilgen barlyq memlekettik kórsetiletin qyzmetterge tyńdaýlar uıymdastyrǵan bolatyn. Arnaıy qurylǵan Konsýltatıvtik-saraptamalyq toptyń negizgi mindeti – qyzmet túrlerin saralaı otyryp, muny odan ári jetildirýge usynystar ázirleý. Qazirgi tańda elimizde 1 326 memlekettik qyzmettiń ázirshe 42-si, ıaǵnı 3%-y proaktıvti, al «bir ótinish» negizinde ózara baılanysty birneshe memlekettik qyzmetterdi alýǵa múmkindik beretin kompozıttik ádiste 8%-y, eksaýmaqtyq tásildermen 68%-y kórsetiletini anyqtaldy, – deıdi Memlekettik qyzmet isteri agenttigi tóraǵasynyń orynbasary Salaýat Múksimov.
Túsindire ketsek, memlekettik qyzmetterdi kórsetýdiń proaktıvti tásili engizilgen kezde memlekettik organdar azamattarǵa olar ótinish bermeı-aq memlekettik qyzmetterdi kórsetýge usynys jasaıtyn bolady.
– 17 baǵyt boıynsha júrgizilgen taldaý nátıjesinde 30 memlekettik kórsetiletin qyzmetti eksaýmaqtyq, 251 memlekettik kórsetiletin qyzmetti proaktıvti, 72 memlekettik kórsetiletin qyzmetti kompozıttik formatqa aýystyrý týraly, sondaı-aq memlekettik qyzmet kórsetý merzimin qysqartý boıynsha 273 usynys ázirlendi. Bul qaǵıdalardy memlekettik qyzmetter kórsetýdiń bıznes-úderisterine reınjınırıng júrgizý, olardy kórsetý qaǵıdalaryn ázirleý kezinde memlekettik organdar basshylyqqa alady. Ilkimdi is qujattardyń merzimderi men sanyn azaıtýdy, anyqtamalyq qyzmetterdi, tolyqqandy emes nemese jartylaı kórsetiletin qyzmetterdi alyp tastaýdy kózdeıdi jáne osy salanyń servıstiligin arttyrýǵa baǵyttalǵan, – deıdi Memlekettik qyzmet isteri agenttigi Memlekettik apparatty bıýrokratııadan aryltý, memlekettik qyzmetterdiń kórsetilý sapasyn baǵalaý jáne baqylaý departamentiniń dırektory Ashat Iskendırov.
Sondaı-aq taldaý barysynda qyzmetterdi kórsetý merzimderin esepteý kezinde biryńǵaı tásil joq ekendigi anyqtaldy. Máselen, normatıvtik quqyqtyq aktilerge sáıkes qyzmetterdi kórsetý merzimderi jumys nemese kúntizbelik kúnderde eseptelýi múmkin. Osyǵan oraı jıynda agenttik tarapynan qyzmetterdi kórsetý merzimderin birkelki qoldaný maqsatynda, ıaǵnı demalys jáne mereke kúnderinde berilý múmkin (qajettiligine baılanysty) memlekettik kórsetiletin qyzmetterdi qospaǵanda, merzimderdi kúntizbelik kúnderden jumys kúnderine aýystyrý máselesin qarastyrý týraly aıtyldy.
Budan ózge azamattardyń memlekettik qyzmetterdi alý rásimderin jeńildetetin «formaldy sebepterge baılanysty bas tartýǵa jol bermeý», «ozyńqy ótinishter júıesine» kóshý sııaqty jańa quqyqtyq ınstıtýttardy engizý usynyldy.
Agenttik ókilderi memlekettik qyzmet kórsetý úderisine tıisti qorytyndy nemese kelisim beretin ózge de memlekettik organdar men uıymdar qatysa alatynyna nazar aýdardy. Osyǵan sáıkes olar úshin memlekettik qyzmetter kórsetý boıynsha quqyqtar men mindetterdi aıqyndaý, kelisý merzimderi men tártibin belgileý usynyldy, bul olardyń jaýapkershiligin arttyrady.
Konsýltatıvtik-saraptamalyq top otyrysynyń qorytyndysynda ortalyq jáne jergilikti atqarýshy organdarǵa atalyp ótken usynystardy júzege asyrýǵa qatysty birqatar sheshimdi sharalar qabyldaý, sıfrlandyrý baǵytynda júrgizilip jatqan jumystardy eskere otyryp, memlekettik qyzmetter kórsetý rásimderin odan ári jetildirý jumystaryn bekitý tapsyryldy.